公交驾驶员搀扶行动不便老人上下车的故事实在多，北京公交客五分公司第五车队817路驾驶员王国华进入公交的一年零两个月的时间里，已经先后四次背着行动不便老人上下公交车了。北青-北京头条记者从客五分公司了解到，该分公司主要负责北京至河北地区的公交运营任务，很多线路的驾驶员都会背着行动不便乘客上下车。28日上午，王国华再次背起河北来京老人上下车，赢得乘客的赞许。

据介绍，10月28日早上，北京公交集团第五车队817路驾驶员王国华像往常一样，驾车从大厂开往郎家园。5时14分，公交车到达大厂星光城站，王国华注意到站台候车乘客中有一对母女，母亲坐在轮椅上想要上车，但焦急万分。见此情景，王国华将车辆进站停好、熄了火并拔出钥匙。立即下车询问是否遇到了困难。通过询问，王国华了解到了实情。原来，这位母亲由于上了年纪，行动有些许迟缓。平常活动都需要借助轮椅。可是，在上车时却犯了难。王国华听后，说道：“别着急，我来帮您！”说完后，他让乘客搀扶好老人，先将轮椅放置在安全的位置上。随后下车跟乘客一起，将老人稳稳的扶到车上坐好后，王国华返回驾驶舱，继续驾驶车辆正常行驶。一路上，王国华时刻注意观察母女二人情况。由于早高峰，上车乘客很多，车内较为拥挤。王国华多次提醒乘客在后排有位年迈的老人，请乘客们帮忙照看一下，并向乘客表示了谢意。

6时49分许，车辆稳稳的停靠在郎家园站台。王国华主动起身，叮嘱乘客下车刷卡，并提醒大家注意脚下台阶。待车上其余乘客下车后，王国华立即走到母女二人身旁，他首先帮助母女二人把轮椅搬到车下。再接着，打算搀扶老人下车。但他发现老人行动实在困难，面对台阶始终踏不下脚。“奶奶，还是我来背您吧！”说着，他便俯下身子，将老人背在自己厚重的背上，把老人背下了车。

母女二人对王国华这一举动所打动，连声对他夸奖，王国华说：“我们视乘客为亲人，服务好每一位乘客为是我应尽的义务。作为一名北京公交司机，看见不方便乘车的乘客，及时伸出援手是我应该做的！”

北青-北京头条记者从客五分公司了解到，该分公司承担着北京至河北省省际公交运输任务，乘坐公交车进出北京，成为工薪族的首选，更为行动不便的乘客的交通选项，他们在上下车时，都接受过司乘人员的出手相助，被司乘人员背上背下的乘客也大有人在。如今，背着乘客上下车已经成为该分公司各车队一项服务传统。

文/北京青年报记者 李强
编辑/白龙