贵阳市民杨女士，在贵阳逸天城上厕所时，一部价值手机12800元的金色苹果XS手机遗失在卫生间，离开半个小时后才想起来。她返回公厕寻找未果报警求助。

万元手机落公厕被人捡走

据南明公安分局南10网格值班民警周邦兴介绍，4月11日14时许，他们巡逻至贵阳宝山南路时，突然接到110工作指令，称一市民在贵阳逸天城的公厕里遗失贵重手机。接警后，他立即带领辅警杨家辉、尹朗迅速驾车赶至逸天城现场找到报警人杨某，杨某及其朋友正焦急万分。称因为手机价值高，且手机里装有很多丰富珍贵的资料。

经网格警力对二楼公厕现场查看，发现公厕门口通道有一个监控器，到通道出口有三个，监控封锁范围有限，报警人离开公厕差不多半个小时，且商场人流量较大，如厕人数不确定，想要找回手机，难度可想而知。

网格警力到商场监控室耐心查看视频，细心梳理有价值线索。视频中显示的锁定时间段人来人往。尽管线索模糊，但细心的民警从视频里商场保洁员一个小小的动作看出了端倪。

在报警人如厕离开卫生间走出通道时，保洁员紧随其后观察报警人行踪，且动作鬼鬼祟祟、形迹十分可疑，与正常的保洁员工作姿势不符。这一特殊的时间段里产生的异常行为，让民警认定为有价值的线索。周邦兴立即询问报警人当时如厕的细节，报警人称其如厕时隔壁蹲位有保洁员在打扫卫生。由此，网格警力初步判断该保洁员，可能拾得遗失的贵重手机。

民警采用“心理战”追回手机

周邦兴立即对该起警情进行分析梳理，判断评估：这是一起遗失警情，且没有任何直接证据指向保洁员，倘若他人拾得财物拒不归还也属于民事纠纷，网格警力不能以调查案件的方式来处理，就得注意与当事人的语言交流沟通方式，倘若处理不当则容易引发当事人对抗。虽然这不是一起案件，但处理难度却超过案件调查。

周邦兴决定与保洁员来一场深度的心理交战。随后网格警力在公厕附近的保洁工作室，找到了当事保洁员及其另外两名保洁员同事。在分别询问三名保洁员的工作区域和时间段后，民警发觉其中一名保洁员申某言行举止异常，一看到警察就不自觉地将其手机掏出来声称“我自己用的是这个手机”，这一异样行为加上前期的分析判断，申某的可疑程度立即上升。民警周邦兴随即将申某单独隔离询问。

民警与申某“拉家常”，放松其紧张的心理状态后，逐渐获取申某的信任。在与保洁员的“交战中”，民警察觉到申某颤抖的身体、流汗的额头、盈眶的眼泪时，觉得启动心理攻势的机会到了，于是周邦兴伸出手去握住这位50岁来自农村的保洁员妇女的手：“申阿姨，我晓得农村人最老实了，只要你好好和我交代，没有什么事情解决不到的，请你相信我。”此时，申某的眼泪止不住地淌下来。她说：“其实我真的不是偷，小老弟，我看你这人好说话，所以我也是愿意和你好好交代，我只是捡得的……捡得一个黄色手机”。当听到这句话时，周邦兴内心欣喜若狂，锲而不舍的努力没有白费，保洁员申某拾得价值万余元的苹果手机的事实已经明确。在申某心理平静下来后，她向周邦兴承诺半个小时后将手机交回。周邦兴随即向其进行法律政策教育，双方互留电话号码，以稳定警情形势。

随后，网格警力将报警人带回警车等待申某交回手机。半个小时后，保洁员申某将手机拿给民警转交给报警人。报警人杨女士失而复得手机后，对网格警力在用心为其找回手机的工作态度非常感谢。杨女士本人签字表示，放弃追究保洁员申某任何法律责任。民警对申某也进行了教育，同时也提醒杨某今后注意保管随身财物。

编辑/叶婉