2026年618购物节已进入关键期，各大平台集体打出“下单直接减”“爆款补贴5折起”等宣传口号。但在实际体验中，不少消费者发现，平台宣称的“规则简化”，反而让套路变得更加隐蔽、更难识别。对此，北京青年报记者梳理了近期消费者反馈的情况以及市场监督部门公布的信息，归纳出今年618突出的五大核心乱象。

乱象一：先涨后降仍是最常见的假打折

传统“先涨后降”套路在AI与大数据加持下升级为“周期操控”陷阱。商家将调价周期从30天拉长至近60天，通过分阶段提价，如5月初小幅涨价，618前再标“直降XX元”制造促销假象。部分商品在结算环节突然“失效”红包或缩小优惠范围，导致实际“到手价”高于页面预估。

有消费者在社交平台发文反馈，自己关注的一款智能马桶，当日上午在京东平台查看商品页面，叠加政府补贴后到手价仅2625.5元；短短半天过后，商家悄然上调商品原价，同款产品标价飙升至3335元，即便页面标注各类满减、优惠折扣，折后实际成交价却远超上午价位。消费者表示，商家借着618大促噱头临时抬价，再用满减、补贴营造降价让利假象，看似优惠力度变大，实则变相涨价，涉嫌虚假优惠诱导下单。

另有网友吐槽某平台米家智能窗帘电机产品，该款商品此前补贴后到手价383.16元，临近618活动节点，商品售价上浮。商家页面依旧标注京补立减、政府补贴、满减等多重优惠标签，利用满减优惠制造降价错觉，消费者对比历史成交价后发现，所谓618特惠价比平日入手价更贵。

乱象二：套娃式“优惠券”优惠算不清

尽管各大平台都宣称简化了优惠规则，但实际优惠规则比高数题还绕，店铺券、会员券、满减券层层嵌套，很多消费者付完款，才发现自己根本没享受到最大优惠。有时甚至为了凑够满减门槛，不少消费者“为了减钱而花钱”，买一堆根本不需要的商品。部分平台通过消费者的心理，设计出看似诱人实则暗藏陷阱的会员优惠，让消费者不仅没享受到任何实惠，反而平白无故多付一笔“会员费”。

“68块钱不算多，但这种明摆着的欺诈太恶心人了。”消费者王先生在社交平台发帖投诉拼多多V3会员退款陷阱。他计划购买百亿补贴价1949元的Apple Watch Series 11，下单前咨询优惠，客服推荐68元开通V3会员领大额券，并明确承诺“未领取或未使用等级礼包优惠券，可在30天内申请退款”。开通会员后，手表价格仍为1949元，消费者申请退会员费却遭拒。客服称其已使用200元会员专属券，但实际上1949元就是该商品百亿补贴原价，平台只是将价格拆分为“原价2149元-会员券200元”，且下单时系统自动绑定优惠券，消费者无选择权，导致“未使用可退”的承诺根本无法兑现。

乱象三：预售“订金”变“定金”

预售模式本应是平台、商家和消费者三方共赢的方式，如今却沦为商家锁定消费者、转嫁风险的工具。据公开调研报告显示，35.5%的受访者经历过“预售背刺”，其中38.1%的人有过“预售价比现货更贵”的经历。很多商家故意在页面上使用“订金”“预定金”“诚意金”等模糊表述，但在用户协议中却写明“定金一经支付概不退还”。

根据《中华人民共和国民法典》规定，“定金”具有担保性质，违约方无权要求返还；而“订金”只是预付款，消费者有权要求退还。

此前618大促期间，杭州消费者王女士参与本地家居卖场“618购物狂欢季”直播活动，主播反复口播“每张床垫付100元订金锁定优惠，10天无理由退单”。王女士支付3张床垫共300元订金，次日因计划变更申请退款，商家却称该款项为“定金”、订单系统已标注定金性质，单方面违约不予退还。

乱象四：AI生成“买家秀”更难识别真伪

部分商家利用AI技术批量生成以假乱真的虚假买家秀，普通消费者很难识别真伪。商家只需输入商品名称和关键词，AI就能快速生成几十条不同语气、不同角度的好评，还能自动生成追评和问答。最新的AI技术甚至可以根据商品图片生成逼真的使用场景图和短视频，模拟不同肤色、不同年龄用户的使用效果，这些“AI实拍”评价看起来比真实用户的随手拍更专业、更诱人。

据报道，多家电商平台评论区已被AI生成内容攻陷。浙江消费者刘女士在淘宝购买一条连衣裙，商品页展示的买家秀全是身材高挑、穿搭精致的模特图，评价清一色“面料柔软、版型显瘦”，但收到货后却发现，衣服面料粗糙、版型严重走样，与AI生成的图片相差甚远。

乱象五：限时抢购仍在杀熟

“大数据杀熟”早已不是新鲜事。北青报记者发现，使用苹果手机的用户看到的价格与使用安卓手机的用户看到的价格有时会不一样；经常购买高端商品的用户，看到的价格也会比普通用户高。很多“限时秒杀”“前x名半价”活动更是一场骗局。秒杀商品的数量极少，或者根本就没有库存，只是为了吸引流量。有些商家还会在秒杀开始前偷偷提高商品价格，让“秒杀价”实际上与日常价相差无几。

提醒：618购物需保持理性

针对上述消费乱象，近日，北京市市场监管局联合市商务局、市网信办等十余个部门，提前部署618网络集中促销监管工作，集中约谈了京东、淘宝、抖音、快手等17家重点电商平台企业。

监管部门提醒消费者，618购物需保持理性，下单前截图保存商品价格、优惠规则、赠品承诺、保价条款等页面信息；查看评价时优先参考带图差评和追评，避开内容高度雷同、图片过于精致的“AI 生成式好评”；仔细区分“定金”与“订金”，避免支付定金后被“背刺”；保护个人信息，不要为了领取优惠券而随意填写身份证、银行卡等敏感信息，所有交易务必在平台内完成。如遇消费纠纷，消费者可先与平台或商家协商解决，协商不成的，及时拨打12315热线或通过全国12315平台投诉举报。

此外，多位业内人士在采访中也再次强调：618的本质应该是商家让利、消费者受益的双赢活动，平台应切实履行主体责任，共同让618回归“让利消费者”的初心。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/刘忠禹