在北京康养·颐寿嘉园（空港项目）里，如果你看到一位眼角带笑、说话轻柔的小姑娘，在五米开外就朝老人挥手打招呼，那十有八九就是徐传艳。这位2001年出生的山东临沂姑娘，已经在养老行业摸爬滚打了四年多，从一名实习生成长为养老院里的护理组长。她常说：“跟老人相处，帮我找到了第二个家，也让我在血缘之外，有了没有血缘的家人。”

主动选择 扎根养老

徐传艳与养老行业结缘，要从山东临沂的农村说起。她从小看到村里许多留守老人，尤其是一些患有阿尔茨海默病的老人，家人怕他们走丢，只好把门锁起来，每天定点送三餐。“我当时就想，如果老了是这样的生活状态，也太没有尊严了。”

家人的言传身教也深深影响了她。徐传艳的几个舅舅、阿姨都住在外公外婆家附近，他们每天都轮流回去给老人做饭、陪聊天。“隔一天不去，大家就会觉得不好意思。”这种孝顺的家风，让她从小就认定“一定要对老人好”。

上大学选专业时，她一门心思要选养老专业，也得到了家人的支持。在山东菏泽学完两年“老年保健与管理”专业课程后，2021年，徐传艳只身来到北京实习。“我想先来大城市，看看真正的养老是什么样。”

24小时守护老人安全

如今，徐传艳所在的养老院住着150多位老人，她所在的护理组负责照顾失能失智区的51位长者。每天从晨间护理开始，健康监测、用药管理、康复陪伴、夜间巡房……她和团队成员24小时守护着老人的安全。工作虽然繁重，她却说“挺快乐的”。

这种快乐，来自老人一点一滴的进步。“比如老人得不到帮助时可能什么都做不了，但得到帮助后能完成一些事情，这让我特别有成就感。”

徐传艳和同事们每周会组织一两次饭前“择菜”活动，这竟是老人们点名要保留的项目。今天择芹菜和大葱，明天择豆角，老人们看着活动表，早早就出来等着。“他们觉得自己参与进来了，发挥了作用，就很有价值。”

养老院的活动表内容很丰富：手势舞、音乐鉴赏、手工、套圈、乒乓球、投壶……不同身体状况的老人，活动也各有侧重。连卧床老人也有专属安排：听歌、做简单的手部游戏、陪他们聊天……

用共情和理解视老人如亲人

不过，最难的是认知症老人的情绪安抚、高龄失能老人的风险防控——既要做好专业护理，又要照顾好老人敏感的内心。在徐传艳看来，陪伴老人首先需要爱心与真心，把老人当亲人；其次是足够的耐心与细心，做事严谨负责；此外，还要懂得换位思考、共情老人，守住老人的尊严和安全感。

工作中难免有委屈。一位老人曾因为她某天打招呼“不够热情”——只是挥了挥手说了句“奶奶好”，没有像往常那样揉揉脸、拉拉手——就生了一整天的闷气，晚上还跑来“质问”是不是对自己有意见。还有一次，因为餐盘收得早了一点，老人以为不想让她拿馒头喂小猫而感到委屈。徐传艳也会觉得委屈，但她早已学会了自我调节：“如果两个人都很委屈，我会先平复好心情，再去找老人坐下来好好聊。”

她非常理解老人远离家人、内心敏感的特点：“老人把你当亲人了，才会对你有情绪。从某种程度上说，我们就是他们在养老院里最能信赖的人。”

把理论知识转化为踏实守护

光有爱心和耐心还不够，徐传艳深知专业技能的重要性。她不断自我提升，在各级养老护理技能大赛中屡获佳绩，并把竞赛规范带到日常工作中。

她特别提到一个细节：许多年长的护理员在帮老人做“床椅转移”时，习惯弯腰用腰力，长期下来腰部容易损伤。科班出身的徐传艳，用专业基础给其他护理员耐心示范——“腰保持挺直，屈膝半蹲，用腿部力量站起来，去带动老人转移。”这是从课本上学到的更科学的发力方式。“真正实践后，大哥大姐们说，确实感觉不到腰在用力了，省力多了。”

类似的“技术细节”不胜枚举。在她看来，这是代际之间的“双向奔赴”：年轻护理员带来专业知识、先进技术，而年长的护理员则教她生活智慧和共情经验。在这份融洽的相处中，凭借专业优势和真诚的品格，这位年轻的组长让大哥大姐们刮目相看。

在血缘之外她有了家人

如果说专业技能让徐传艳赢得了比赛的高分，那颗把老人当自家人的心，才让她赢得了老人心里的“高分”。

有一次她轮休两天，回来刚下电梯，一位83岁的奶奶就拉住她说：“我终于看着你从电梯下来了，我在这儿坐了两天，就等你。”奶奶每次跟家里人出去吃饭，都要叫上她：“你想吃什么？我给你带回来。”老人家属也热情地附和：“你奶奶吩咐了，快说你想吃啥。”还有一次，徐传艳身体不舒服，心情低落。另一位老人察觉后，特意热了一碗牛奶，用小推车送到她房间，像哄小孙女一样安慰她。这些毫无保留的惦念，让她觉得“在家之外，又找到了一个家；在血缘之外，又有了家人”。

入行四年，徐传艳从未想过离开。她说，照顾老人的成就感，要从小处去找——卧床的老人能坐起来了，情绪不安的老人慢慢安稳了，脸上有了笑容。“夕阳路上也有光，我愿意一直扎根这里，用青春守护长者幸福晚年。”

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/胡克青