日前，多名网友在网上反映双十一时通过线上平台以300元价格抢购了标价6399元的九号电动车。但前往九号电动车线下门店准备提车时却遭到店方拒绝。随后这一事件冲上热搜。九号电动此后发布声明称，向拍下此商品链接的近500名用户承诺，每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台。11月16日，北京青年报记者注意到，目前已经有人提到了电动车，有人还在等待。

多名网友反映300元下单电动车后提车遭拒

北青报记者注意到，近期，多名网友在网上称，他们双十一期间在九号智能电动车生活服务旗舰店看到一个活动，300元抢6000多元电动车。不少人看到后立刻进行抢购，没想到最后真的下单成功了，金额6399元的实付金额300元。

网友反映，之后去门店提车时，却遭到门店工作人员的拒绝，工作人员称，这300元是定金，是不能核销车辆的。

一名网友称，他在购买过程中，商家并未明确告知他所支付的款项为定金，商品链接界面也没有任何关于定金的说明。在购买后，商家联系了他，坚持称他所支付的是定金，并试图要求他补足差额或者取消订单。但是他拒绝了，他认为商家在销售过程中存在误导消费者的行为，违反了消费者权益保护相关法律法规。

一名下单的网友小航（化名）告诉北青报记者，他是9号下单的M95c+的电动车，但是去门店提车的时候，对方却说他这个是“定金”订单，不给他提车，“但是我从所有的交易记录里都没有看到有定金两个字，我认为这侵害了我的权益。”

九号电动：深表歉意 对近500名下单的所有用户履行核销承诺

对于此事，11月15日下午，九号电动发布了对此事的回应。

回应称，近期，公司收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实，该问题系由公司电商运营同事的设置失误导致。对此，九号公司向大家表达最深刻的歉意。公司决定，对近500名下单的所有用户履行核销承诺。

九号电动车公司称，11月9日凌晨0点，抖音本地生活服务运营工作人员通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明「定金」的字样或其他相关文字表述，导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理。事发后，公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商，在此过程中，也收获了很多用户的理解和包容。

针对此次工作失误，公司深表歉意。公司向拍下此商品链接的近500名用户承诺，按原有平台核销时效，2024年11月30日（含）前，每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台，届时消费者可前往下单时所选的指定门店进行核销。

有人已提车成功 有人还在等

北青报记者注意到，此事在网上引起了很多人的讨论。有的网友表示，标错了就是标错了，结果商家当然要自己承担。有的网友表示，这种标错的现象已经发生过好几次了，但九号公司的反应速度还可以，树立了典范，虽然看起来损失了一部分钱，但带来了品牌价值。还有的网友表示，自己花6000多买的，结果别人300多就买了，感觉心里不舒服。

北青报记者注意到，目前，已经有人成功提到了电动车，但也有人还在等待。

一名当时购买了数辆车的网友告诉北青报记者，他现在还没有提到车，还在等。线下门店的工作人员说要九号公司把提车函发到他们店里，才能给他提车，企业的工作人员也已经联系过他了，说等发了提车函就可以去提车。该网友表示，他平常经常关注电动车方面的事情，加上最近有打算买电动车，所以就比较留意这方面的消息，当时看到活动就去买了，准备自己家用。但之后提车的时候遭到了拒绝。他告诉北青报记者，这个事情让他很生气，他是正常的消费，结果到了门店却被说是诈骗。

11月16日，北青报记者以消费者名义拨打了九号公司客服电话，对于能否提车的问题，工作人员表示，要去联系门店，现在肯定有人已经提到了。如果拍下了多单，就要先退了其他订单，然后联系相关客服人员，他们会给消费者一个提货函，就可以拿着去门店提一辆车。

文/北京青年报记者 李铁柱
编辑/朱葳
校对/王唅