今年“十一”期间，房山区再次启动“大美房山 感恩有你”免费游等级景区活动。北京青年报记者获悉，为做好“十一”期间活动的志愿服务保障，房山团区委联合首都师范大学良乡校区基础学部、区文旅投，协调108名大学生组建志愿服务队，参与周口店遗址、云居寺景区志愿服务工作。累计参与志愿者162人次，服务1134小时，累计服务游客11.6万余人次。

据了解，活动自10月1日开展以来，每天派出27人次大学生志愿者前往两个景区，开展为期6天的志愿服务。志愿者们每天从早上9点持续服务到下午4点，主要负责景区道路引导、信息咨询等服务工作。

为提升大学生志愿者景区旅游服务知识、岗位接待及安全意识，上岗前，组织大学生志愿者围绕各景区特点、岗位工作流程、服务礼仪、安全知识四个方面开展专题培训。

在周口店北京人遗址博物馆 ，大学生志愿者们身着“房山志愿者”马甲的“志愿蓝”在服务的过程中也成为一道亮丽风景线。

“在志愿服务的过程中，我学会了如何在游客遇到问题时，迅速、有效地进行沟通并提供解决方案，提高了自己的应变和沟通能力。同时，更加了解了周口店遗址的考古成果、人类进化历程等知识，拓宽了自己的知识面。”来自首都师范大学良乡校区历史学院志愿者马蕊表示。

忙碌在云居寺门口为游客们指引道路的首都师范大学良乡校区文学院吕游认为，志愿者岗位虽然看似简单，但实际上它承担着确保活动顺利进行、为参与者提供第一印象的重要职责。“每当看到游客因为我们的指引而顺利找到目的地，得到认可和感谢时，让我深刻体会到了志愿服务的价值。”吕游说到。

大学生志愿者们用热情、专业、暖心的志愿行动，为广大游客营造舒适、文明、安全、有序的游览环境，用最美“志愿蓝”绘就文明旅游“风景线”。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/李天际