6月21日，在广州市委政法委举办政法领域改革创新成效媒体采访活动现场，市法院副院长吴翔介绍，近年来，广州法院大力弘扬改革创新精神，把增强人民群众司法获得感、幸福感、安全感作为改革导向，依托最高法院设立的全国首个司法改革与创新研究实践基地，持续推出了一批务实管用、亲民利民的改革措施，用一个个的创新“小举措”，书写人民至上的“大情怀”。

“我们上线广州AOL电子诉讼服务中心平台，实现200多项诉讼服务事项全流程线上办理，线上办理率达到94%。”吴翔称，广州法院在全国首创涉港澳授权见证平台和域外法查明通平台，让域外当事人参与诉讼更省时、省钱、省力。“我们通过建立窗口岗位协助机制、设立‘兜底电话’和督察专线、优化AI坐席等举措，及时、高效回应群众诉求、解决群众问题。”

“过去，跨境诉讼当事人要委托一个境内的诉讼代理人是比较麻烦的，双方要到法院来，由法官见证，往来奔波很辛苦，不仅耗时长，成本也很高。我们就开始思考，怎么才能让当事人方便一些，同时又符合法律法规、司法解释的强制性要求，于是就有了涉港澳授权见证平台，也就是‘授权见证通’平台的诞生。”吴翔进一步介绍道。

该平台运用了“5G+实景”技术，实现信息同时、同步、同频传输，且内嵌自动导引功能，当事人可全程自助办理。只需要境外当事人与境内诉讼代理人同时登录系统，身份信息便会与公安出入境以及户籍大数据对接，在线完成核验；之后，境外当事人与境内诉讼代理人在线签署授权委托书并作出承诺，法官可同时在线或事后登录审核。

运用“授权见证通”平台后，办理授权见证平均用时从过去的1个月甚至数月缩短到现在的5分钟，让域外当事人办理授权委托变得省时、省钱又省力。目前，该平台已在全国60多家法院、近4000件案件中适用，惠及近30个国家及地区当事人，获得社会各界的广泛好评，最高法院也将广州法院的经验向全国法院推广。

在积极回应人民群众司法需求方面，广州法院揭牌运行了“启德·谐和”多元解纷中心，汇集300多家调解机构、3000余名调解员，通过线上调解、一键司法确认，促进矛盾高效化解。同时，深化适用示范诉讼机制，用“首案”让当事人合理预判诉讼结果，带动化解后续批量类案，实现“办理一案、治理一片”效果。

如何切实解决执行难？吴翔介绍，广州法院探索以“交叉执行”推动“终本清仓”，创新《自动履行告知书》《预告处罚书》敦促被执行人及时履行义务，加速执转破无缝对接；全省首创“微案款”小程序，上线以来发放执行款近4000万元，实实在在让老百姓兑现胜诉权益。

文/记者 张丹羊 通讯员 广正发

编辑/王朝