情暖大兴礼贤镇 节前政务服务“全保障”
北京青年报客户端 2024-02-05 20:23

“我们今年除夕不打烊,全力满足群众的办事需求。”随着春节的临近,大兴区礼贤镇政务服务中心作为为民服务的重要窗口,正紧锣密鼓地开展年前准备工作。由于春节期间政务中心暂停业务办理,为确保节前辖区群众能够顺利办理业务,礼贤镇政务服务中心“全员出击”,带动村级服务站工作人员提前走访,上门服务,集中办理解决办事群众的“急难愁盼”事,力求为群众提供高效、便捷、贴心的服务。

北京青年报记者了解到,政务服务中心的工作人员提前对各项业务进行梳理,针对辖区居民普遍关心的问题,添加标注整理成册,并附上详细的网上办理步骤,以便居民能够顺利完成线上办理。“您想办什么业务,工作人员为您提供上门服务。”工作人员深入各村、社区,了解群众的需求和困难,为他们提供针对性的服务,通过提前走访,掌握群众诉求,为后续业务办理提供有力支持。

除上门走访群众办事需求外,政务服务中心还特别关注到了困境儿童群体,上门慰问对困境儿童开展爱心陪伴、心理疏导、行为矫治、社会融入和家庭关系调适等关爱服务活动,切实提高困境儿童的心理健康水平。工作人员对困境儿童的生活、居住环境进行全面检查,重点排查用电、用气、用水、消防和食品安全,检查防寒保暖等基本生活保障情况,发现存在风险隐患的情况,指导其监护人及时排除。同时,还向监护人传授了一些安全知识,提醒他们在日常生活中加强安全教育,确保孩子的人身安全。

政务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念,通过优化办事流程、加强服务窗口建设、上门走访慰问等方式,加强与居民之间的联系,为居民提供更加高效、便捷的服务,通过多项举措更好地满足居民需求,让居民在办事过程中感受到温暖和关爱,为辖区居民过一个安心年提供了有力保障。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区礼贤镇

编辑/张鹏

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