用心用情 温暖旅客回家路
北京青年报客户端 2024-02-03 15:19

2024年铁路春运迎来节前出行高峰,2月2日,在中国铁路北京局石家庄铁路物流中心担当的重庆西到北京西的K4820次列车上,乘务人员热情用心服务旅客需求,扶老携幼,解疑释惑,温暖旅途,温暖春节回家路。

2月3日,同样在石家庄铁路物流中心担当的北京西至重庆西K4819次增开列车上,乘务员们克服风雪等不良天气影响,工作中将“多问一声、多说一句、多笑一些、多做一点”服务法贯穿始终,让旅客安心返乡过年。

摄影/翟现亭

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平

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