春运首日探访铁路12306科创中心 单日最高售票量2090.1万张
北京青年报客户端 2024-01-26 13:49

1月26日,2024年全国铁路春运正式启动。同日,2月9日(除夕)火车票开抢,节前春运抢票高峰也将在这一天随之结束。候补优化、学生和务工团体预约专区订票、购票需求预填、起售时间提醒……今年,铁路12306在购票阶段不断推出新功能,这些新功能推出后成绩如何?当日,北京青年报记者走进铁路12306科创中心进行实地探访。

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上午9点,铁路12306科创中心的监控中心,2024年12306售票实况大屏实时滚动,不断更新着全国火车票销售最新信息。大屏幕下,铁路12306科创中心各核心部门集中办公,共同为12306保驾护航。铁路12306科创中心副主任单杏花向各位记者亮出了今年节前春运铁路12306新功能成绩单。“自1月12日铁路春运启动售票以来,全国各渠道已累计发售火车票2.3亿张,其中春运期间车票9182.8万张,较去年同期增长131%,系统整体运行安全平稳。”

2024年是疫情防控转段后第一个常态化铁路春运,从售票数据上就可以看出,人们出行意愿高涨。截至1月26日上午,售票量最高峰出现在1月25日,售票量达到了2090.1万张,单日最高访问量830.3亿次。

今年,为应对春运售票高峰,提升旅客购票体验,单杏花介绍,铁路12306采取了一系列有效措施,推出了购票需求预填、起售时间提醒、学生和务工人员预约购票专区等新功能,优化升级了候补购票功能,扩大车票改签范围,加大非紧张时段、方向列车的票价优惠力度。

截至1月26日这些新功能的成绩如何?单杏花逐一亮出“成绩单”。

单杏花介绍,今年1月3日,火车票起售提醒订阅和购票需求预填两项功能上线。旅客可根据车票起售时间,提前设置提醒,以便及时提交购票订单。可于车票起售当日,预先填写乘车人、车次、席别等信息,在车票开始发售时一键提交订单并完成支付,使旅客购票更便捷。从功能上线以来,通过信息预填购票成功295万笔。

1月10日,铁路12306手机APP上线学生、务工团体“春运预约订票专区”,学生、务工人员通过铁路12306专区购买春运期间火车票,可提交开车前17天(含)以上的出行购票需求,最晚可预约3月5日的车票。在开车前16天查询兑现结果,须在开车前第16天23时前,通过12306手机客户端预约专区支付票款。从功能上线以来,兑现学生预约需求29.1万张,兑现务工团体预约需求68.3万张。

1月11日,候补车票功能升级。铁路12306增加候补订单和备选方案数量,最多可以提交6个待兑现预约订单,每个预约订单可提交同一乘车日期20个不同“车次+席别”的需求。扩大候补订单兑现时间选择范围,兑现时间截止开车前20分钟。旅客可以选择接受临时新增旅客列车,进一步提高旅客候补购票成功率。

此外,铁路12306还在购票页面推出了显示折扣信息,卧铺票可在线自主选铺,60岁以上老人优先安排下铺等便利功能。

文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平

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