加强网暴治理,平台履行主体责任值得肯定
北京青年报客户端 2024-01-10 07:23

1月9日,抖音发布2023年网暴治理年度盘点显示,全年预警并处置不当言论相关事件5004起,共对85.8万个账户提醒理性发言,日均评论举报量下降51%;有220万用户参与反网暴倡议,并首次引入免费的第三方法律援助。抖音安全中心相关负责人表示,将长期致力于升级技术迭代策略,联合社会多方力量,加强对网友的保护和帮助,持续治理和打击网络暴力信息,与社会各界共同反对和抵制网暴。

网络暴力针对个人集中发布侮辱谩骂、造谣诽谤、侵犯隐私等违法信息及其他不友善信息,侵害他人合法权益,破坏网络生态,依法惩治网络暴力违法犯罪迫在眉睫。2022年11月,中央网信办发布《关于切实加强网络暴力治理的通知》指出,网络服务提供者应承担建立网暴预警机制、处置涉网暴账户信息的义务,要求网站平台压实主体责任,优化各项功能设置,提升技术水平,强化问题发现处置,切实增强网暴问题治理能力和水平。2023年9月,最高人民法院、最高人民检察院、公安部发布《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》,其中提出夯实网络信息服务提供者的主体责任,不断健全长效治理机制,促进网络暴力综合治理。

网站平台作为网络服务提供者,对治理网络暴力负有重要的主体责任,进一步压实平台的主体责任,充分发挥平台履行主体责任的辐射带动、延伸提升作用,是实现网络暴力源头预防与综合治理的关键之一。从中央网信办的《通知》到最高法等三部门的《指导意见》,都对压实平台治理网暴主体责任提出了明确要求,彰显了平台在网络暴力治理中的重要地位。从抖音发布的2023年网暴治理年度盘点可以看到,抖音等头部平台发挥自身特色和优势,积极参与网暴综合治理,切实履行主体责任,成效值得肯定。

据介绍,抖音从技术上完善受害者识别模型,充分考虑用户自述被网暴、被辱骂等场景,主动发现疑似网暴受害者,并针对不同程度的风险,分梯度进行保护和干预。平台一方面主动下发网暴防护弹窗,对用户进行提醒,引导开启防护功能;另一方面通过评论、私信产品策略升级,对网暴风险内容进行干预处置。这些措施突出了平台的主动发现、前置干预功能,体现了预防为先、前端保护的治理逻辑,有利于提高对网络暴力的发现处置能力。

2023年,抖音上线“拒绝网暴专区”,汇集防网暴工具、防网暴指南、相关科普视频等板块,帮助用户快速屏蔽负面信息;在评论、私信、账号等场景设置网暴举报入口,在私信和评论上线批量举报功能;与中国法律咨询中心合作上线“法律咨询”功能,为疑似遭网暴用户提供法律咨询服务,打通从“一键防暴”到“一键举报”再到事后咨询的全链路。这些举措凸显了鲜明的平台综合治理逻辑,为平台与执法部门、司法机关、专业机构以及社会公众合力加强网暴综合治理创造了积极条件。

此外,2023年抖音发布《暴力信息治理规范》,呼吁以“友善表达”共同反对和抵制网暴。治理网络暴力违法犯罪,单靠某个平台、机构是远远不够的,特别是随着互联网与日常生活深度融合,网络平台多样化、网络暴力产业化让网暴治理面临更严峻挑战。但越是如此,就越需要坚持协同合作、综合治理的思路,越需要加强平台履行主体责任能力建设,进一步提高平台参与网络暴力治理的主动性、积极性,不断以实际成效增强平台参与网络暴力治理的权威性、公信力。

文/郭海英

图源/视觉中国

编辑/姬源

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