今年冬天,哈尔滨冰雪游持续升温。比旅游景点更火出圈的,是冰城“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的待客之道。
政知道(微信ID:upolitics)注意到,12月30日,也就是元旦假期首日,元旦假期,黑龙江多位省级领导赴哈尔滨多个冰雪项目旅游景区调研,就做好游客服务和安全保障等工作提出要求。
承接好“泼天”的情谊
今年,哈尔滨冰雪季实现了“开门红”。
元旦假期首日,某旅游平台数据显示,黑龙江省订单量同比增长172%。其中,目的地为哈尔滨的旅游订单量则同比增长了202%,哈尔滨酒店订单量环比增长118%。
在旅游景点中,哈尔滨冰雪大世界登顶全国热门冰雪景区,东北虎林园、哈尔滨极地公园·极地馆、松花江畔的冰雪嘉年华、太阳岛雪博会等多个景点也都成了全网“顶流”。
12月25日,哈尔滨发布了《致全市人民的一封信》,号召市民承接好这“泼天”的情谊,以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲,让路让景让利给远道而来的朋友。
为了满足游客需要,哈尔滨冰雪大世界热门项目延时到没有游客为止。
为满足乘车需要,哈尔滨推出了“地铁摆渡票”,第25届哈尔滨冰雪大世界及第36届太阳岛雪博会期间,乘客凭票可乘坐地铁免费往返。
黑龙江省发改委发布相关通知,要求各地不得借旅游旺季上调门票价格,各景区不得擅自增设收费项目。
有博主爆料雪乡旅游团报价混乱,哈尔滨道里区文化体育和旅游局马上介入调查,发现涉事旅行社及相关人员存在违法违规行为,迅速立案处理。
这些服务也为哈尔滨赢得了“泼天”的美誉。
不少网友纷纷表示,为了宠爱游客,哈尔滨拿出了本地人都没有见过的大阵仗。
△图片、评论来源于网络
“乘兴而来、满意而归”
哈尔滨松花江冰雪嘉年华坐落于松花江畔。首届松花江冰雪嘉年华于2018年12月开启,至今已成功举办5届,单届最高客流量超二百万人次。
今年,松花江上千里冰封,冰雪嘉年华景区系列冰雪体验项目更是吸引了大批中外游客。
12月30日,黑龙江省委书记、省人大常委会主任许勤来到游客中间,以“四不两直”方式实地调研检查。
许勤要求,哈尔滨市和运营企业要坚持安全第一、热情服务,接待好各方游客,合理摆布冰上游乐项目,科学调控人流密度,确保游乐设施运行安全,冰上活动管理有序。
此外,许勤还视频连线了哈尔滨冰雪大世界,调度景区秩序和安全管理工作。
“加强旅游市场监管,做好接待组织,优化服务保障,让游客充分感受龙江冰雪魅力、淳朴民风和待客热情,乘兴而来、满意而归。”许勤说。
黑龙江省省长梁惠玲则去往金谷大厦酒店、中央商城和中央红超市等地,了解节日保供稳价、旅游服务保障、促消费等工作。
梁惠玲强调,要加强住宿餐饮市场监管,引导诚信经营,提升服务质量,让更多“头回客”变成“回头客”。还要重点展示展销特色旅游产品,大力推广“黑土优品”“九珍十八品”等品牌,让优质农产品走出龙江、卖向全国。
千方百计提升游客满意度和体验感
也是在12月30日,黑龙江省委副书记张安顺先后去往哈尔滨松花江冰雪嘉年华、太阳岛雪博会、第25届哈尔滨冰雪大世界调研检查景区秩序、设施安全等情况,并与现场游客亲切交流,征询意见建议。
在哈尔滨冰雪大世界B2停车场、地铁2号线冰雪大世界站,张安顺还详细了解停车泊位设置、秩序维护、安全保障措施落实等工作。
“老字号”马迭尔宾馆位于哈尔滨中央大街,今年12月的入住率比2019年增长了近30%。在马迭尔宾馆,张安顺详细了解旅客入住、客房预订等情况,检查食品安全、消防应急等工作。
“今年冰雪季火热开场,成绩来之不易。”张安顺说。
他强调,要积极回应市场变化和游客需求,进一步扩大冰雪旅游优质产品供给,千方百计提升游客满意度和体验感,带动全市冰雪经济整体提质增效,把哈尔滨冰雪旅游这块金字招牌擦得更亮,全力打造“冰雪文化之都”。
资料|黑龙江日报、哈尔滨日报等
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文/北京青年报记者 董鑫
编辑/马晓晴
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