北京市市场监管局、市消协发布“双节”旅游消费提示
北京青年报客户端 2023-09-26 18:07

随着兔年中秋、国庆双节临近,旅游市场热度持续升温,9月26日,北京市市场监督管理局、北京市消费者协会提醒广大旅游消费者提前做好出行规划,认真查看相关合同,防范商家虚假宣传,切忌追求低价旅游,注意保留消费凭证:

一、提前做好出行规划。一是了解景点的开放时间和订票规则,部分热门景点需提前预约,出行前在官网查看相关信息,选择正规渠道购票,自觉抵制黄牛“倒票”行为。二是错峰安排参观时间和参观地点,尽量避开客流量大的景区,做好个人安全防护。

二、认真查看相关合同。如选择旅行团出游,建议与旅行社签订合同时认真查看合同条款,核对价格、起止时间、行程安排、景点数量、餐饮住宿、另付费项目等内容,明确退费条件、违约责任等,确保商家承诺的事项已落实在合同条款中,信息确认无误后,再签订书面合同。

三、防范商家虚假宣传。如选择旅行社跟团出行,应注意选择正规的平台及旅行社,查看经营者的营业执照及业务经营许可证,参考商家的信誉度和服务品质,增强风险防范意识,谨防上当受骗。根据《北京市旅游条例》,本市对旅行社组织团队旅游活动实行电子行程单管理。旅行社需严格按照事先在行程单报备的行程和时段游览,消费者可以根据电子行程单监督旅行社提供相关服务。

四、切忌追求低价旅游。拒绝参加“不合理低价游”,警惕商家“一价全包”“全程无自费”等低价揽客行为,抵制在旅游行程中索要合同约定以外的费用的行为。同时,建议家长们在给孩子报名“研学游”时,选择正规的旅游公司,慎重选择部分非旅游公司以低价为噱头组织的“研学游”。

五、注意保留消费凭证。消费者在旅游过程中购买商品和接受服务时,要注意保留消费凭证,保存好录音录像等资料。遇到消费纠纷及时与经营者协商解决,如协商不成,也可向消费者协会或主管部门投诉,依法维护自身合法权益。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/高艳

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