新知|一个隐秘的互联网人工“防护堤”如何运转
北京青年报客户端 2023-08-05 19:00

★  “如果你给互联网开一个口子……它就会被‘垃圾’填满”

登陆一个网站,打开一个APP,我们享受其中的优质内容,并沉浸其中;然而,我们所看到的一切并非它原本的面貌。一个隐秘且庞大的内容过滤机制,已经事先为用户扫除了无数劣质、不良的内容。而无论是这套商业过滤机制的操控者,还是具体筛查工作的执行者,仍然是活生生的人。 

★  “我希望他们可以离开阴影处,从屏幕后面走出来,走到有光亮的地方来。”

在一个自动化、智能化的时代,互联网的商业性内容过滤机制为何仍然需要大量人力的投入?从事这项工作的普通员工,他们每天如何开展工作,面对的是什么,又遭遇了什么?他们的经济权益、身心健康是否得到了保护?他们对于自己的劳动、社交媒体经济乃至互联网的文化和政策,又有哪些敏锐的理解和洞察?

★  潜心八年、突破重重阻碍的田野调查,揭示互联网的真实生态和幕后运作

《幕后之人》源自本书作者莎拉·罗伯茨2010—2018年长达八年时间的调查研究。她突破了互联网公司保密协议、地域限制等重重阻碍,访谈了许多离职及在职的商业性内容审核员,以及包括业内人士、学者、律师、记者等在内的更大群体,全面考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型,揭示了审核员们的生存境遇,并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。

内容简介

进入社交媒体时代,互联网上的内容日益混乱驳杂,商业性内容审核已成为一项广泛存在、极为必要的工作。而抵御不良内容的主要屏障并非是机器算法,而是人。数以百万计的审核员承担了大量的工作,他们评估社交平台用户上传的信息,筛选和移除色情、暴力、仇恨言论等不良内容。然而,出于各种原因,这个行业长期游离于社会关注之外,从事相关工作的审核员群体也不被大众所知。

在本书中,作者对商业性内容审核这一行业进行了充分的社会研究。基于对从硅谷到菲律宾、专业审核公司和主要社交媒体的一线员工的采访,本书对这个不被人所知的行业进行了全面分析,考察了互联网商业性内容审核工作的不同类型(短期合同工、专业公司、外包、零工),揭示了审核员们的社会待遇、身心健康、日常生活、职业发展等,并针对内容审核过程中出现的政策争议、犯罪制止、社会影响等进行了分析和阐述。本书对于互联网内容审核员这一“幕后之人”群体的揭示性调查,不仅对商业互联网的现实做出了独到的描述,还提供了对数字时代全球化劳动力未来的洞察。

作者简介

[美]莎拉·罗伯茨(Sarah T. Roberts)著

美国加利福尼亚大学洛杉矶分校教育与信息研究院助理教授。她是2018年卡内基学者(Carnegie Fellow),并于2018年凭借在互联网内容审核方面的研究成果,荣获美国电子前哨基金会(EFF)巴洛先锋奖。

罗文 译

编辑/韩世容

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