记者从西安火车站获悉：受周边省份强降雨影响，途经、终到西安的多趟普速列车出现大面积晚点。截至7月13日14时30分，晚点3小时以上的普速列车共有24列，晚点1—3小时的普速列车共有7列，晚点0.5—1小时的普速列车共有7列。以上晚点列车主要涉及北京、上海、广州、深圳、乌鲁木齐及陕西省内的延安、神木。

针对强降雨导致的列车大面积晚点，西安站第一时间启动应急预案，开齐人工售票窗口，安排休班人员、志愿者在售票大厅、候车室、服务台等岗位，为旅客做好解释，安抚旅客情绪，引导旅客利用手机12306进行线上改签、退票；同时，针对候车旅客较多实际情况，连夜在候车室、快速进站厅安装候车座椅1024个，满足候车旅客需求。

文/记者 刘涛

编辑/王朝