中消协养老消费调查:居家养老是首选 机构养老顾虑多
北京青年报客户端 2023-04-19 16:45

4月19日,中国消费者协会发布《2022年养老消费调查项目研究报告》。调查发现,居家养老是老年人首选,对于机构养老,老年人还有多重顾虑。

据介绍,本次调查覆盖我国东部、中部、西部地区,选择在老龄化程度较高、养老机构众多的十个城市开展,分别为南通、大连、上海、沈阳、哈尔滨、重庆、北京、青岛、大理和郑州。

调查显示,居家养老是老年人首选,对机构养老尚有多重顾虑。有53.81%的老人更希望和儿女家人同住养老,41.20%的老人在身体允许条件下,愿意居家和配偶或独自居家养老。老年人对机构养老的担忧较多,33.72%人认为养老机构条件不好,32.37%的人认为养老机构稳定性差不可靠,29.24%的人认为养老机构收费太高不划算。老年人出于身体自理情况、年龄、收入等客观因素,更倾向于“主动”选择在熟悉的环境中养老。

居家养老是老年人的首选,其更关注家政餐饮等“日常所需”。家政、清洁(24.6%),餐饮、老年饭桌(23.4%),社会交往(23.4%)是居家养老更需要的服务内容,其中80岁及以上的老年人还更需要康复护理和日间照料服务。值得关注的是老人需求转化为实际消费行为的比例较低,购买过家政清洁等日常照料服务的受访者占比27.84%,慢性病诊疗及康复护理等医疗服务的购买者占比22.48%,购买过餐饮服务、老年饭桌等服务的占比20.59%。近四成老年消费者对相关服务的认同感不高,价格不透明(29.3%)、泄露过多个人信息(25.2%)、遭遇其他亲情销售(23.1%)为主要槽点。

在对老人、家属子女或陪护者开展的问卷调查中还显示,如今,老年人对机构养老的需求转向“医养结合”,服务性价比更受关注。超过四成消费者认为养老机构收费合理性一般,对养老机构服务质量满意度为62.03%。遇到的主要服务问题包括食品安全事故(26.58%),随意增加或调整费用(26.16%),摔倒等人身安全事故(24.47%)。

中消协表示,本次调查还针对养老服务从业人员(机构负责人、保健医生、护工等)开展了深度访问,发现目前,专业养老机构正在逐步延伸服务触角到社区,服务内容涉及老年餐桌、日间照护、医疗康复、老年电商平台等多项内容。但部分被访者表示,目前服务提供方鱼龙混杂,服务水平参差不齐,服务内容不尽相同,从业者呼吁出台统一的地方服务标准和价格标准,推动养老服务行业高质量有序发展。

调查显示,养老服务消费刚性需求者主要是高龄失能失智老年人(80岁以上)。这一年龄段的老人大多不具备较高的收入水平,养老消费和服务大多数是子女买单,同时多数自理能力不强照护成本高,对家庭造成较大经济压力。目前,我国各地结合自身实际,普遍建立了高龄津贴、养老服务补贴和失能老年人护理补贴制度,但相对于高龄老人实际养老消费支出来看,仍显不足。高龄人群养老是普遍的社会问题,仅靠家庭和个人支撑力量不足,仍需国家政策大力支持。

文/北京青年报记者 王薇

编辑/张鹏

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