金融消费者教育是金融消费者权益预防性保护的重要环节，兴业银行北京分行通过集中与常态化宣教工作相结合方式，持续加强金融知识教育宣传工作，以“一老一少一新”为重点群体，践行消保理念，维护消费者金融安全。

多措并举 提升新市民金融服务水平

自2022年3月，中国人民银行、银保监会联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》以来，兴业银行北京分行根据不同地区的特点和需求，创新产品服务，提供有温度的金融服务，助力新市民“安居乐业”。同时，该行积极组织员工，做好“新市民”群体的金融知识普及活动：一方面，在为“新市民”办理业务过程中，提醒客户账户使用安全，保护好个人金融信息等；另一方面，通过进企业、进园区等方式，向“新市民”讲解金融投资消费中如何识别诈骗陷阱，警惕非法集资、诈骗电话及信息，倡导科学理财和合理借贷，避免盲目投资和冲动交易，提升“新市民”金融知识水平，为“新市民”金融安全保驾护航。

银警联动 共筑消保防线

兴业银行北京分行积极探索消保宣教创新，持续做好常态化金融知识普及工作，守护市民朋友的“钱袋子”。在 3·15期间，该行联合派出所开展“抵制电信诈骗 3·15金融安全进社区”知识宣讲活动，发放折页讲解如何防范电信网络诈骗及小技巧，对群众的安全权、知情权等权益进行解读，提升居民反诈意识，提高人民群众对诈骗的防范、鉴别和自我保护的能力。

厅堂阵地拦截 守住最后一道防线

兴业银行北京分行不断加强员工业务技能及消费者权益保护知识培训，提高全员消保服务意识，牢记监管红线，推进行业诚信文化建设，同时提升识假、辨假能力，将诈骗行为拦截在厅堂，守住消费者金融安全的最后一道防线。

文/金仁甫

编辑/范辉