“朱大哥，真是太感谢您了，是您帮我们解决了悦荟商场商户长期噪音扰民的大麻烦！”卢女士紧握朱晶平的手激动地说道。

近日，创新园东区社区居委会来了位特别的访客——家住万科小区的卢女士。此行，卢女士专程将印有“为人民办实事，做群众贴心人”的红色锦旗和一封千字感谢信送到接诉即办专干朱晶平的手中。

原来，家住万科住宅区一层的卢女士由于所住房子与万科悦荟商场西门相对，从2022年初开始，商场商户夜间卸货从晚上11点一直持续到次日凌晨4点半，巨大的“咣当，咣当”的响声，严重影响居民休息，卢女士当时又怀有身孕，噪音极度影响了她的睡眠，有时整夜整夜不能安睡，她曾多方反映噪音问题均未得到有效解决。

2022年4月，饱受噪音困扰的卢女士抱着试试的心态拨打了12345市民热线反映相关情况。在接件后的第一时间朱晶平便主动添加了卢女士的微信了解情况，并收集了卢女士前期拍摄和录制的深夜噪音资料。看过资料后，朱晶平义正言辞地对卢女士说道：“这就是扰民，这种情况肯定是不合理的，放心吧，交给我。”随即他主动与悦荟商场负责人联系沟通，要求商场商户夜间卸货由西门装卸调整到远离居民小区的东门。

为确保不再出现噪音扰民的情况，朱晶平还连续多日凌晨一两点到现场查看，发现噪音问题及时制止。

卢女士和其他居民终于有了可以安静入睡的环境，社区彻底解决了困扰居民多时的深夜噪音问题。问题解决后，朱晶平并没有结束自己的工作，而是时不时通过微信与卢女士确认是否有新的噪音出现，真情为民的工作态度，尽职尽责的工作作风让卢女士非常感动。

今年3月7日凌晨，朱晶平突然接到卢女士微信反映悦荟商场商户卸货车又在商场西门处开始半夜卸货了，安保人员劝离不听，还有渣土清运车也在装车，噪音十分明显，急需帮助解决。朱晶平当即联系商场负责人一同赶到悦荟商场西门现场，发现卸货车和渣土清运车正在作业。他将配货和清运司机叫到一起告知夜间工作需远离居民区避免噪音的有关规定，施工方表示会按要求装卸减少噪音扰民。

朱晶平当晚将处理结果及时反馈给卢女士，并表示如果夜里再次出现噪音，随时联系他。正是朱晶平的这份认真负责，让卢女士深切地感受到社区工作人员真正地为百姓着想，替百姓办实事的态度和决心，特送来锦旗和千字感谢信以表深深的感谢之情。

“自己心里也很受触动，其实这是我的本职工作，为居民群众排忧解困是我们社区工作者应该做的。群众的认可和感谢，就是对我们最大的支持和鼓励！”接过沉甸甸的锦旗和感谢信，朱晶平说道：“今后自己和其他工作人员会继续用实际行动为居民群众办实事，办好事，让群众安心、满意！”

文/北青社区报昌平版组 高倩

编辑/赵亚辉