邢卫兵代表:向前一步,让工作跑在诉求的前面
北京日报 2023-03-07 14:37

据北京日报消息,“接诉即办不是简单的诉求办理,是带着感情的群众工作,办好‘千家万户的事’,要靠主动出击。及时解决村民身边的日常琐事,就是乡村治理的大事。”

京西妙峰山脚下的炭厂村,是远近闻名的生态致富村。接诉即办改革开展以来,村干部们转变思路、主动上前,把村民的事想在前、办在前,几乎没有村民需要拨打12345,炭厂村成了“无诉求”村。

炭厂村的党支部书记、村委会主任邢卫兵是今年新当选的全国人大代表,虽然不常接到派单电话,邢书记和同事们为大家“办事”的经验可不少。

去年冬天的一个晚上,邢卫兵接到村民电话说家门口的电线杆倒了,他立刻赶到现场,排查后发现村里一共有四根电线杆因大风被坠落物损坏,冒着火星。“修!最快速度修!”邢卫兵一边“吹哨”让供电所的工人赶到现场紧急处置,一边和班子成员一起对周边路口实施封闭、看守,同时给几十户停电的村民打电话解释情况,到当天晚上,抢修工作圆满完成。

主动清理村内垃圾、提前检修补建路灯、清扫道路积水积雪……在炭厂村,这样“向前一步”的事还有很多。

“破解基层难题,要从‘根’上发力。”邢卫兵分享经验,成为“无诉求”村,靠的是主动“多想一步、多干一点”的党支部班子,靠的是村民的信任和支持。

“接诉即办早已融入我们的日常工作。现在群众不‘吹哨’、不投诉,烦心的事就能解决。”邢卫兵说,村民诉求不出村,“大事小情”件件有着落,是全村党员干部工作的第一目标。镇村两级充分发挥网格管理力量,网格员通过走访等多种方式深入开展“全覆盖”排查,尤其针对村居环境、群众难事等信息进行全面的收集、上报、处理,提前了解掌握大家的操心事烦心事。

“镇里还有个法宝,‘先锋热线’电话。”邢卫兵介绍说,村里无法解决的诉求,村民可以打“先锋热线”,由镇主要领导亲自调度解决,确保大家的诉求有处可说。

“没有诉求,不代表村民们没有难事。”邢卫兵深知成为“无诉求”村,靠的是镇、村干部向前一步主动“找事”,提前发现问题,把矛盾化解在萌芽状态。“考虑在前、行动在前,进而发动村民自我服务、自我管理、推动自治,这也是接诉即办能够持续赋能乡村治理的关键所在。”

编辑/谭卫平

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