瀛海镇 | 从“社区端菜”到“群众点菜” 做居民的“解忧人”
北青社区报大兴版组 2023-01-30 17:42

“李大爷新年好,我们代表居委会来看您了!”“谢谢谢谢,也祝你们新年快乐!”春节前夕,瀛海镇金域东郡社区居委会工作人员,分别到各自包楼的居民家中走访慰问,为他们带去福字和中国结,送去新春祝福。这不是一次普通的走访慰问,工作人员是带着任务来的。

“您之前反映的电车充电桩少的问题,给您解决的还满意吗?”“满意满意太满意了,以前下班回来电车没地方充电都愁死了,现在增加了充电桩,大家停车充电再也不用抢了!”家住13号楼的陈先生说道。

岁末年关之际,金域东郡社区根据一年来居民通过12345反映派单的疑难杂症,以新春送祝福为契机,深入居民家中走访慰问,了解居民近期生活情况和困难问题,对居民投诉过的问题进行跟进回访。此次走访慰问中,电动自行车充电、消防通道阻塞、噪音扰民等居民反映的问题均已解决。居委会工作人员同时询问居民是否有新的诉求,以便及时将问题解决在“家”中。

金域东郡社区有14栋楼4300余居民,按照“网格化”包楼负责制,居委会12名工作人员两人一组,每组负责两栋楼,平日里为居民处理大小难题。

5号楼高层野生鸽子筑巢的问题一直备受关注,在走访5号楼居民时,居委会工作人员特意多串了几个门,询问居民们对此问题解决的满意度。“以前楼上掉鸽子粪,我们都不敢开窗户,现在政府给收拾得干干净净的,开窗就能呼吸新鲜空气。”家住5号楼的李女士说道。

在走访6号楼的居民时,居民又提出新的诉求,反映楼道吸烟问题,不仅影响邻居家的空气质量,烟头还存在火灾隐患,居委会举一反三,研究决定预计今年8月份逐步在园区内安装吸烟立柱,让吸烟的居民有一个属于自己的空间。

社区居委会党支部书记孙晓琦表示,社区通过入户走访慰问与居民建立良好的互动关系,拉近了社区与居民的距离,形成和谐氛围。从“社区端菜”到“群众点菜”,真正将接诉即办转变为未诉先办,切实将居民的急难愁盼问题解决在“家”中,居委会也将全力以赴继续做社区居民的“解忧人”。

文/张梦媛

编辑/赵亚辉

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