旅行平台升级出境游服务 国际机票若签证拒签可全退
北京青年报客户端 2022-12-27 17:02

出入境政策优化调整后,出境游需求快速反弹。飞猪数据显示,国际机票搜索量瞬时增长超8倍,飞猪数字化签证中心的服务人次当日同比去年增长超8.3倍,其中日本、韩国、泰国、新加坡、美国等是签证办理的热门境外目的地。

12月28日,为进一步便利有需求的消费者,飞猪宣布升级出境游服务,包括将联合海南航空、首都航空、天津航空、新西兰航空、维珍航空等在内的航司推出“拒签全退”服务,覆盖欧洲、美洲、大洋洲等航线,消费者预订带有“拒签全退”标签的航班,如遭遇使馆拒签,在规定时间内提交相应材料后即可享受机票款项全退服务。

据了解,过去半年,许多久未出行的游客已经在为2023年的第一趟出境旅行做准备。飞猪方面表示,数字化签证中心的业务量已连续6个月保持100%以上的迅猛增速。

而为了服务好旅客们的出境游需求,飞猪近年来持续升级数字化签证中心、简化签证办理流程。目前飞猪数字化签证中心已与泰国、柬埔寨、韩国、马来西亚、越南等国家负责签证办理的公共服务机构直连,可支持办理11个国家和地区的线上签证服务。同时,飞猪数字化签证中心已具备OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪等功能,针对一些目的地国家,还有一键上门取件、指纹免重复录入等服务。消费者申办后,可线上实时查看办理进度,“足不出户”即可“签证到手”。

目前飞猪数字化签证中心为VFS/TLS/BLS(均为大型签证服务代理公司)三大签证中心提供数字化能力,34个国家的签证办理能够通过线下扫码支付。此外,飞猪还将上线出境游活动专场,推出签证办理补贴、上新出境游商品等。

据了解,截至27日14时,同程旅行国际机票订单量环比上涨超过400%。其中,消息发布后的深夜0点至1点之间下单量最多,占比超过30%。早上7点以后,机票订单量再次出现快速上涨,单小时内订单量较前日同一时段上涨271%。签证的咨询量和搜索量也快速上涨,截至12月27日14时,同程旅行平台26、27两天签证咨询量连续上涨超过100%。

同程数据显示,入境航线机票订单增长更为显著,1月8日政策开放至除夕节前(1月20日)出行的国际机票订单中,入境航线占比超过6成。同程研究院分析表示,疫情期间积压的海外务工人员、留学生及华人华侨积累了大量探亲需求,本轮政策放开适逢中国的春节前夕,预计第一波回国探亲的客流高峰将在春节前来临。入境游机票的热门出发地主要来自中国香港、曼谷和首尔,热门目的地主要为广州、成都和上海。

出境游方面,第一批出境游客最关注的目的地集中在东南亚。12月27日14时,同程旅行平台曼谷酒店预订量周环比上涨240%,吉隆坡、芭提雅等热门东南亚目的地酒店预订量周环比均超过100%。12月以来,泰国、新加坡、印尼、马来西亚等国家的入境政策和签证咨询量也是最多的。在出境航班中,最热门的国外目的地为曼谷、首尔、新加坡、吉隆坡和金边。其中,不少游客春节前就将抵达东南亚目的地,开启疫情以来的第一个海外春节,1月8日至21日的东南亚航线机票订单量环比上涨277%。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/高艳

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