北京120电话呼入量从近期高峰回落 但依然处于相对高位
北京新闻广播 2022-12-17 10:25

记者今天从北京急救中心获悉,目前我市120急救电话日呼入量已经从前期高峰逐步回落,但依然处于相对高位。北京急救中心提醒,非紧急情况下不要拨打120,以便急、危、重症患者能及时获得需要的医疗支持。

北京急救中心相关负责人介绍,12月7日以来,由于天气寒冷叠加新冠疫情因素,北京120急救电话的呼入量大幅增加。虽然这几天的电话呼入量已经从最高峰的每天31000多个,回落至每天23000多个,但依然属于相对高位。北京急救中心副主任王勇说,

王勇:我们北京急救中心已经把120座席,由50个座席扩充到100个,同时利用互联网技术开设了云咨询和云受理的相应的席位。目前调度座席能满足100个(同时接听)服务,同时云的资源可以无限扩充。随着120电话拨打量的增加(变化),会适时的调整。

北京急救中心相关负责人介绍,近期120电话呼入量虽然有所回落,但其中政策咨询类、重复拨打类的电话类型依然比较多,这也严重影响了危重症患者的接听效率。此外,涉疫患者非急、危、重服务需求持续升高,也挤占了日常危重症患者院前急救服务的需求,北京急救中心调度指挥中心调度席组长孙婧说,

孙婧:那么现在疫情很多人会比较恐慌,觉得发热、咽痛、呼吸困难,这些症状都很急,但是实际上这都是新冠很正常会产生的一些症状。

我们建议如果您只是一个单纯的发热,然后呼吸困难,而且是第一天出现的,您可以借助互联网医院、互联网诊疗、互联网问诊,先去一个初步的询问。

如果确实经过医生判断,您确实是需要立即到医院的再呼叫120,这样能更好的、更高效的使用120急救电话。

北京急救中心相关负责人介绍,根据国家调整后的新冠疫情防控措施,对无症状的感染者和轻症感染者,建议在家自我隔离恢复;如果是新冠症状同时伴随着其他重疾出现,或者是急危重症伴随新冠感染,可以随时随地尽快拨打120急救电话。北京急救中心调度指挥中心调度席组长孙婧说,

孙婧:拨打120,就是不要从三天前说起,说我这个病人三天前出现了什么症状,三天前开始头晕、恶心、乏力,不要从三天前说起。就说现在怎么了,因为什么需要立刻马上拨打120,然后听从调度员的引导,说地址,说电话,说病情,然后问什么说什么,这是最快的。

文/记者 王任卫

编辑/崔毅飞

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