解决群众急难愁盼 怀柔镇:居民“头疼事”连夜得“根治”
北京青年报客户端 2022-11-11 20:05

下水道堵塞、排水不畅,渗漏殃及邻居,一直是居民头疼的问题。10月28日晚,家住怀柔区怀柔镇红螺家园9号院某单元一层的居民孟先生反映自家楼上漏水,情况严重,给自家造成生活不便。社区工作人员得知此事后,立即带队赶到现场查看情况,随后现场办公,结果仅用两个多小时就使问题得到了快速解决。

在整个维修过程中,也遇到了意想不到的情况,“经我们排查,发现漏水点在二楼的居民家中,但我们多次敲门室内却无人应答”社区工作人员赫德元说。虽然“病根”找到了,可因问题根源户一时联系不上,给抢修工作带来了一定困难,为了尽快解决这个“困难”,工作人员经多方打听,最终与对方取得了联系,但不巧的是,对方人在山区,不能及时赶回,一时间施工仍无法开展。面对这种情况,社区书记马春华和工作人员经过用微信与对方进行视频沟通,商议问题的处理办法,最后,对方凭借对社区干部的信任,将处管道维修置权交给了社区领导。随后,社区领导找来开锁公司协助,打开房门,进入二楼业主家内。排查结果发现,原来是这家厨房的下水管道堵塞后,造成洗菜池内的积水流到地面并渗到一层。找到了问题的根源所在,接下来便是对症下药,使问题得到了很快解决。

“因咱们小区管道比较老旧,这类问题估计在其他单元也可能存在。”马书记说。经过大家细致排查,果然发现相邻单元也存在相同的堵塞隐患,于是,工作人员不顾天黑夜凉,一鼓作气,连夜梳理,最后,他们发现排水不畅问题涉及到60多户居民。于是,马书记举一反三,当即决定,在晚间用水低峰时给予居民一并解决。居民孟先生说,“问题能够这么快解决,与社区工作人员的积极协调沟通密不可分,社区工作人员不分时间早晚,为百姓办实事,解难题,心系居民,真是服务到家了。”

据了解,红螺家园9号院现有310多户居民,因小区楼房使用年久,排水不畅、路面破损、飞线充电等方面问题时有发生。借助怀柔创建全国文明城区的契机,怀柔镇与社区上下联动,多方协调,统筹谋划,实施了粉刷楼道、翻修路面、安装充电桩、施划停车位等一系列惠民工程,切实解决了群众急难愁盼问题,有效提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

通讯员 钟璐

文/北京青年报记者 武文娟
编辑/叶婉

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