9月22日，在杭州亚运会倒计时一周年之际，作为杭州亚运会官方合作伙伴，中国太保宣布，将为杭州亚运会提供总保额逾180亿元的财产保障，并为亚奥理事会大家庭成员、运动员、技术官员、工作人员及志愿者共10万余人提供人身保险。

与此同时，中国太保专属服务团队已协助亚运会组委会完成两轮业务领域风险评估工作，初步梳理风险点700余个，组织编制应急预案247个；完成两轮56个竞赛场馆风险评估工作，风勘面积约253万平方米，初步形成竞赛场馆应急预案体系。

这只是中国太保近年来发挥保险功能和优势的一个缩影。党的十八大以来，我国保险业在经济补偿、资金融通、社会管理、价值创造等方面的作用持续增强。作为国内大型保险集团，中国太保充分发挥保险业经济“减震器”、社会“稳定器”功能，在助力经济发展和社会治理的同时自身也实现了跨越式发展。

“中国太保始终以人民为中心，坚定转型，坚持创新，交出了非凡十年的太保答卷。面向未来，我们将积极响应国之所需、民之所盼，坚持金融向善，护航经济大盘，书写高质量发展新篇章。”中国太保董事长孔庆伟表示。

转动承保和投资两个“轮子”

“党的十八大以来，中国太保充分发挥自身优势，通过转动承保和投资两个‘轮子’，助力中小微企业获取资金过千亿元，为国家基础设施建设提供强有力支撑，仅交通基础设施领域累计投入已超500亿元，加快推进区域经济发展，助力长三角一体化，发力大湾区，服务京津冀；同时，积极参与‘一带一路’建设，为中资企业提供近万亿元风险保障。”在谈到中国太保服务内需与民生的着力点时，孔庆伟表示，中国太保不断深化具有自身特色的保险扶贫长效机制，累计投入专项扶贫资金8600余万元，“防贫保”已覆盖全国1150个区县，提供保险保障金额超过33万亿元。运用保险机制参与城市社区管理，协助构建城市巨灾保险体系，累计提供巨灾风险保障近9000亿元，着力提升新市民和农民工风险保障水平。

例如，2021年4月，上海推出首款城市定制型商业补充医疗保险“沪惠保”，以中国太保为首席承保单位的共保体公司积极发挥业务优势，立足服务民生，启用专属服务热线电话，组建专属服务团队，不断提升线上理赔服务效率，累计赔付金额超7.5亿元，赔案数量21万余件，平均每天赔款金额超200万元，平均每分钟结案1.7件，累计解答客户咨询超50万件，为上海数万个患者家庭减轻医疗费用负担。

深化关键领域转型突破

国运盛，则保险兴。在服务实体经济的过程中，中国太保自身也实现了跨越式发展。

2021年，中国太保实现营业收入4406亿元，较2017年增长37.7%；实现净利润268亿元，较2017年增长82.3%；总资产19461亿元，较2017年增长66.2%；《财富》世界500强排名从2017年的第252位升至第158位，最具价值保险品牌100强排名从2017年的第16位升至第5位，彰显高质量发展韧性。

成绩来自中国太保将自身经营发展融入经济发展大局，精准识变、科学应变、主动求变，持续深化关键领域转型突破，推动长期能力建设，为高质量发展注入新的不竭动力。

2017年，中国太保在业内率先启动实施转型2.0，持续推进人才激励长期化、投资管理专业化、健康服务平台化、科技创新市场化、公司治理现代化，实现销售导向向客户需求导向的转变。通过这次转型，中国太保经营业绩跨上全新台阶，客户基础有效夯实，管理能力全面提升，“大健康”“大数据”“大区域”三大战略从顶层设计进入加速施工，以转型的“进”求得发展的“稳”，走出了一条具有太保特色的转型之路。

2019年，中国太保以“打造卓越服务供给能力，守护人民群众美好生活”为目标，构建以“责任、智慧、温度”为标签的太保服务品牌，提升竞争软实力。比如，设立集团消费者权益保护部，建立从集团到中支的四级“服务官”工作机制。通过这次建立差异化、多层次服务体系，中国太保服务客户的广度和深度持续提升，在行业首次公布的由独立第三方开展的2021年保险服务质量指数评价结果中，太保产险、寿险、健康险公司分列专业领域第一。

2021年初，中国太保寿险全面开启“长航行动”，通过职业营销、服务式营销、“产品+服务体系”、价值银保等一系列项目，持续深入推进转型发展。例如，职业营销转型提出打造“三化五最”体系，加速营销队伍升级；价值银保项目积极探索高质量发展的“芯”银保模式，打造面向银行客户的多元化产品。中国太保2022年中期业绩发布会上，太保寿险总经理、首席执行官蔡强在谈及“长航行动”时表示，70%的项目都在执行当中，尽管改革仍面临挑战，但“长航行动”已取得了阶段性成果。

织密筑牢风险底线

转型发展知易行难。如何在转型发展过程中坚持做实的事，作难的事，做对的事？中国太保的经验是不断完善公司治理机制和内部管理体系，发挥董事会在公司战略决策中的核心作用，持续提升风险管控能力，以健全、高效的内部管理引领集团实现健康稳定发展。

2017年，中国太保按照党中央加强国企党建工作要求，率先在上海市管企业中将党建条款纳入章程，持续完善“三重一大”决策机制，进一步明确党委领导、董事会决策、经理层经营管理的责任分工。通过国企基因和市场机制的有效融合，进一步优化决策体系和决策能力，提升“党建增信”的效果。

同时，积极对标国际先进经验，优化董事会下设专委会结构，健全董监事会运行规范，强化董事会决议的督办和反馈机制，确保战略意图得到有效贯彻。强调“多主体参与”及“外部约束”的重要作用，对外高度关注投资者需求，提高信息披露质量，对内积极传递资本市场声音，助力优化经营策略。

除此之外，中国太保持续推动风控合规队伍和管理平台建设，通过管理制度和工具，把诚信守法内化为行动自觉和价值追求，建立形成业务一线、合规纪检内控部门、内部审计“三道防线”。推动财务数智化建设，七大基础财务流程全面纳入集约化管理，提升财务管理效率，降低财务风险。强化基层制度和标准建设，补足基层风控短板，筑牢防范金融风险的坚实防线。

文/金仁甫

编辑/范辉