“叮铃铃……”下午考试结束铃声响起，程忠智心中一紧，进入随时待命状态。此次初中学业水平考试中，身为北京教育学院丰台分院心理教研室主任的他，进驻到了丰台区某管控考点，为考点内百余名考生的心理健康护航。

“参加中考的学生年纪小，要自己一个人在陌生的环境里完成一次比较有压力的考试，情绪状态出现一些小状况很正常。第一天考试结束后，考生最容易出现心理波动。”有了此前为高考护航的经验，程忠智对考试中可能出现的突发状况有一定预判。因此，24日下午数学科目考试结束后，程忠智手机不离身，保持时刻关注。18时左右，手机响起，电话对方，负责学生生活和心理疏导的老师语气有些着急，“程老师，有位家长打来电话，说自己的孩子正在房间里哭着呢。”正在吃饭的程忠智立马放下碗筷，细细了解起事情的原委。

原来，这位考生是因为当天考试科目发挥得不理想而沮丧。心里有了数儿，程忠智赶紧拨通了家长的电话。“孩子出现情绪问题时，我们家长的态度很关键。您的情绪是否积极、乐观，会不经意间传递给孩子，对孩子能否战胜困难非常重要。”程忠智舒缓的声音，让情绪有些激烈的家长慢慢冷静了下来，他对家长循循善诱：无论是在哪个考场考试，考试过程中难免都会遇到因种种原因不能全身心投入到答题中、作文开头没写好、本不该出错的地方结果却出错了这样的情况，这个时候考验的就是家长和考生的应对能力，“过去的事情已成定局，谁因此受的影响越小，谁就能在后面的考试中发挥得越好。”同时他也引导家长换个角度看问题，“这种情况下，自我心态的调节可能会更有效。”在征得家长同意后，程忠智又与考生通了话，共情与接纳让考生感受到了被理解、被尊重，而引导和安抚则让考生找到了情绪的出口，接受了一番心理“按摩”后，考生的心情平稳了下来，积极投入到了下一科考试的准备中去。在晚上的考点工作协调会上，程忠智又向考点领导做了汇报，对案例进行了复盘，对第二天可能出现的问题做出了预案。

“考试期间提供的心理支持与平时可能还不太一样，要更谨慎，容不得一点儿差池。”程忠智说，早在开考之前，考点的考务人员对可能影响到考生心理的细节就进行了周全的准备：提前为考生送上温馨提示；安排专门的生活老师，一对一给考生提供服务；每天为考生送上一根香蕉，愉悦心情、减轻压力；为考生核酸检测开辟绿色通道…… 在一进考点的酒店大堂里，老师们还提前竖起了“相约六月 筑梦前行”的背板为考生加油，程忠智指着背板的副标题“舒心安心，书写青春”说，“舒心安心交给我们，学生只管在这里尽情书写青春！”

编辑/谭卫平