针对听力受损人群设计“能用眼睛听声音的”的智能AR字幕眼镜，今年夏天即将问世。这是一款用创新定义的AR智能眼镜。
去年，亮亮视野首次在AR字幕眼镜上进行尝试，该实验性产品于今年4月入选联合国教科文组织2022年度NETEXPLO“全球十大科技创新奖”，这是今年唯一入选该奖的中国企业代表。
北京青年报记者获悉，从最初的问卷调查，到持续半年多的线上线下产品试用调研，在经历了近一年的时间后，这款即将量产的AR字幕眼镜是集结数千名听力受损人的意见，在实验性产品上进行全面优化调整的量产产品。
近日，谷歌也面向听力受损人群推出了声音转文字的AR眼镜概念产品。亮亮视野是因为何种契机领先于大厂探索AR字幕眼镜的，又是如何创新定义这款智能眼镜的？
带着这些问题，记者专访公司创始人兼CEO吴斐，听他讲述背后的故事——
要从细微处照顾到消费者
用创新定义AR行业激励团队的吴斐，在剧透AR字幕眼镜时，难以掩饰内心的喜悦。
不过他没有过多地谈论技术，而是把话题转向眼镜佩戴舒适度与人体的关系。
“有时候科技并非是你做得多么精尖，而是说你有没有解决到消费者的刚需，以及有没有通盘去照顾到消费者在意的每一个细微之处。”
基于光波导技术的双目全彩AR字幕眼镜，“这将是目前全球最轻的双目光波导一体AR眼镜”。吴斐自信满满地表示，现在它可以代表这个领域的顶尖水平。为了减轻重量，亮亮团队对产品做了很多针对性的优化。
吴斐举例说明，在平常人看来，传统眼镜既没有什么科技属性，设计上也很简单，怎么有的眼镜就能卖到万元以上，就凭品牌溢价么？他觉得肯定没有这么简单。
因此，他很早就去请教一个在日本有百年历史的眼镜公司，进行实地考察与交流，看到他们满墙的设计图纸、研发思路，以及他们透露了他们一百条眼镜设计的其中一些秘诀。
他才惊觉到，别看就这么两个镜片、两个镜腿的小玩意，里面却蕴含着无数个小小奥妙。要成功，取决于你对产品有多少敬畏之心，对产品的细节上有多大的执着。
回到国内，他就拉住亮亮硬件设计团队，创造了100条关于AR眼镜的设计原则，里面内容包罗万象。比如如何让人带着不尴尬？如何精准的识别声音？文字能不能及时回传实现实时沟通？
长期在实践中打磨并形之有效的经验，最终形成了亮亮一整套自己的方法论。
过去几年来亮亮的AR眼镜面向全球用户累计出货已经有几万台，服务了5000多家企业，在光波导技术、交互技术、AI算法技术、人体工学等方面已经积累了非常多的经验。
作为技术出身的理工男，吴斐用他八年的创业经验告诉北青报记者——
要有敬畏的心，要做本分的事。要抠场景、抠细节，再把最好的技术给到最需要的人。这是亮亮团队长期秉持的理念。
要做事情而不是玩噱头
敬畏和本分，是吴斐最喜欢用的两个词。
在吴斐看来，敬畏就是好企业都在去做有价值的事情；本分则是用最好的技术真心实意去解决核心人群的问题。
吴斐曾在英国留学，回国后在多家公司任高管；2014年，在多数人还不知道，没听说过AR的时候，37岁的他离开前东家联想，投身于热爱的、给他带来无限遐想的AR领域。
他思考自己的创业，也思考70年代人的使命。最初进入职场，他从事的是电子工程。面对的是别人发明的世界，他们所能做的，是快速融入与他人协同的体系。如今中国制造正在转向中国创造，尤其在AR领域，正是一批创业者的大好机会。吴斐喜欢用“风吹在眼睛上”比喻AR眼镜领域，我们国家和国外是处于同一条起跑线上甚至目前已经有了赶超趋势，比如最近谷歌宣布推出一款支持实时翻译口语的AR眼镜概念机，而亮亮视野的产品在今年夏天已经要正式发布了。
创新，意味着重新定义AR眼镜。亮亮视野布局AR字幕眼镜，就是做了通盘考虑才放手去做。
一个听力有损伤的投资人曾经给吴斐发过长长的邮件。“那朋友说，我不确定你是不是真有决心，你要先想清楚再去做这件事情，不要当成一个噱头。”这句话反向给了他做好这个产品的决心。
吴斐说，直到现在他还经常把这封邮件翻出来看一看激励自己，“他们真的对你有期待，对你的产品有期待和需求，才会这么说”。
“天天用你的产品”是最好的口碑
作为AR领域的头部公司，亮亮视野获得的奖项很多，但联合国教科文组织2022年度NETEXPLO“全球十大科技创新奖”分量尤为重要。
据吴斐介绍，联合国教科文组织的整个评选，从全球3000多家科技企业评到100家，再从100家挑选10家，并且亮亮视野在观众实时投票最喜爱的产品中被评为第二名。
这件事引发了吴斐的思考，联合国所强调的可持续发展，同样是国家支持的，更应当是企业落到实处的。这是鼓励科技企业做善事，鼓励科技要有温度；亮亮愿意把最好的技术给到最需要的人，尤其是对弱势群体给予更多的关怀。通过企业的努力，让这个世界变得更美好，这是团队最欣慰的事情，甚至比商业成功来得更有价值。
当问到用户什么样的评价才是公司最好的口碑？吴斐讲了一件事儿，三年前公司卖一批AR眼镜给B端的客户，前段时间眼镜拿回来维修，一个镜腿儿没了，上面别了根筷子。
吴斐颇为感慨，“这表示客户一直在使用这个眼镜，甚至使用到磨损坏了还要维修继续使用。你的产品，人家天天用，这就是对公司最好的评价。”
就像对一个厨师来说，让客户去享受自己制作的美食，这就是他的本分。
要观察使用者的真实感受
当初亮亮与清华大学经管学院合作，为做好这款AR字幕眼镜，进行了长达半年的调研。
调查问卷，他们与清华老师花了近一个月时间才设计完成，问卷发放了近3000份。
吴斐对问卷记忆犹新，特别之处在于，“一定要找到最合适的角度来观察使用者的真实感受”。从回收的问卷中，他们挑选出最有价值的答案，请答卷人前往公司，又做了一组有意义的调研。
比方说听一篇百字有声文章，对方先带着助听器或者耳蜗去听，最后通过答题看看理解了多少；然后再换同等难度的文章，带上亮亮眼镜，再去听去答题。“其实根本不用去看分数，看表情、看过程，你就知道这亮亮眼镜对他是不是有用。”
要有敬畏的心，要做本分的事。要看消费者的真实感受，还要观察产品的效果。
据了解，亮亮视野的运营团队有个上千人的用户群，随时与听力损伤人群保持互动，相当于天天在讨论做一款什么样的AR智能眼镜是最适合客户的。
亮亮团队始终希望给用户带来美好生活的体验。聋协的朱老师因为听力受损，原来在单位开会都坐第一排，一旦领导讲话听不清，她通过观察对方的嘴唇，用唇语解读。戴了AR字幕眼镜后，她说自己特别凡尔赛地坐在最后一排，因为镜片能清晰地显示领导的讲话。当领导结束讲话，习惯性地询问大家还有问题吗？她哗地把手举起来说，我有，然后一句句开始讲。同事们很惊讶，你坐最后一排，能理解这么清楚？朱老师就指一指她鼻梁上的这个新物件。
吴斐说，“看到产品能改变人的生活，我们就开心的不得了”。据他介绍，这款新品上市后，他们还会继续往下做，“用它的一双眼睛尽量地弥补他耳朵的缺憾，把产品一代一代深入做下去”。
文/北京青年报记者 刘慎良
编辑/田野
