从早间的晨会开始，一直到深夜的流调结束，走进西城区广内街道老墙根社区，有一群奋战在战“疫”一线的社区工作者们，细心耐心做好排查员、服务员、快递员，与时间赛跑、与病毒斗争，用自己的付出，守护着社区居民的安全。

从清晨至深夜 最高峰一天打200多通电话

“喂，您好，这么晚打扰您，不好意思！我是广内街道数据筛查组工作人员，根据疫情防控要求，对您的行为轨迹进行电话核实，谢谢您的理解和配合......”这是老墙根社区工作者郝莎莎在疫情防控数据排查中说得最多的一句话。

在疫情防控中，数据筛查的重要性不言而喻，一丁点儿的信息疏漏，都可能导致疫情扩散蔓延。快速处理对接数据、合理分配流调任务……每个环节，郝莎莎和同事们都处理得迅速而缜密。“我们每天就是在抢时间、拼速度。”郝莎莎说。

5月12日、13日晚上，大家要紧急核查经过马连道、北太平庄等地区电子围栏数据，郝莎莎主动投入到电话摸排工作中。“良好的心态很重要，越是急活儿，就越需要冷静耐心，越得认真负责，确保不出错。”她说，有时遇到电话无法接通的情况，就耐心多拨几遍，一个电话下来，少则一两分钟、多则十几分钟，完成上百个电话核查，常常已是凌晨。

疫情数据排查下派任务，每次少则包含几十人，多则一两百人。“有时遇到居民不配合、不理解，自己也会特别委屈。但换位想想，半夜三更居民都在休息，我们只有把工作做细、做好，才能获取大家更多的理解和支持。”在郝莎莎的耐心引导和解释下，部分不配合的居民都被悄悄“软化”，换来一句句“你们太不容易了，谢谢你们”的真心表达。

凌晨3点，疲惫的郝莎莎靠在椅子上睡着了。早上5点半，手机闹钟响起，她从睡梦中惊醒，简单洗漱、吃完早餐后，又和同事们一起布置核酸检测点位、现场扫码，继续坚守在核酸检测现场。

舍小家为大家 暖心服务当好居民贴心人

5月14日上午，家住建学胡同的胡阿姨突然发现自己的健康宝出现了弹窗。她一遍遍地点击“本人健康码自查询”，每次都会弹出一段“温馨提示③”的文字。弹窗③即意味着市民可能与疫情风险地区、点位、人员有时空关联，需要进行风险排查。

胡阿姨赶紧来到老墙根社区，向社区工作者周娜报备。她解释说，自己既没去过高风险地区，也没接触过来自中、高风险地区的人，就是前几天去过新街口医院，今天健康宝就突然“变脸”了。

周娜耐心地为胡阿姨解决问题，引导签承诺书，解释最新政策，并一步步指导胡阿姨重新填写了健康宝内“京心相助”栏内的相关信息。“您核酸三天测两次结果出来后，如果是阴性，就可以协助您恢复绿码。”

由于每天都要和大量居民交流，周娜用嗓过度，声音一直处于沙哑状态。她告诉记者，社区里大部分工作人员的嗓子都哑了，现在是特殊情况，及时帮助居民解决问题，是目前最重要的。

“五一”以来，周娜坚守岗位，已经连续多日没有回家了。谈起6岁多的儿子，她忍不住眼含泪水：“其实工作的辛苦都不算什么，我也非常热爱社区工作，唯一对不起的就是家人。母亲身体不好，还要帮我照顾孩子，真希望疫情赶紧过去，一家团圆。”

化身“跑腿侠” 用“速度”换“鲜度”

“有任何生活物资需求你们都可以打电话，我们帮你送到家……”为了保障好居家隔离人员日常生活，工作人员纷纷充当“快递员”，采取“线上沟通，线下跑腿”的方式，为居家隔离人员购买生活用品、配送蔬菜、领取快递、处理生活垃圾等。

“您好，可以帮我代购蔬菜吗？”老墙根社区81号的居民曹叔叔前些天从外地返京，需按要求进行居家隔离。社区工作人员张峥了解情况后，立马充当起“跑腿员”。多转几个摊位、多货比三家，平时不常买菜的他拿出十二分精神，就为了能给居民买到最新鲜实惠的菜。“真没想到，在这个特殊时期，我就打了一个电话，工作人员就把我的事情放在心上，马上就解决了！”曹叔叔看着一大包新鲜蔬菜乐呵呵地说。

“您好，是张峥主任嘛？我是咱们老墙根社区77号的一名居民，之前我每周五去社区开药，但现在核酸检测结果超过48小时无法进入医院。常年靠药物维持身体健康，如果断药担心会出现危险情况……”今年88岁的于阿姨越说越急，声音也越来越高。

“于阿姨，您别急，这件事情包在我身上！我不是跟您说过了么，有什么困难都可以找我，我就是您的‘跑腿侠’。”张峥赶紧安抚道，“您把医保卡和购药清单或者药盒装在保鲜袋内封好口，我这就去拿。”放下电话，他做好防护措施，就匆忙赶往于阿姨家。一个多小时后，他已将药品和医保卡送回，“阿姨，药已经给您开好了，有什么事就给我打电话啊。”

“太感谢你们了，要是没有你们我都不知道怎么办，幸好有你们。”胡阿姨连连道谢。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/崔毅飞