“一面锦旗，凝聚着一份真情，对于物业来说，锦旗是业主的一份肯定，更是物业的一份责任。感谢业主对我们的认可，我们会继续做好各项服务，争当雷锋式物业”，天坛公馆59号院物业经理郭晓云说。

原来，近期天坛公馆6号楼居民张先生家中的洗衣机管道阀门突然脱落，家中只有张先生老伴一人在家，老人没有查觉，后来家中地上的水越来越多才发现问题，急忙给物业客服中心打电话求帮忙，物业立即组织客服、工程人员及保安、保洁外委人员以最快的速度来到老人家中解决跑水问题。家中地上的水全部清理后，工作人员又把所有的家具和物品都放回原地，工作人员全身都湿透了，张老先生和老伴非常激动地对物业工作人员表达了谢意，并送来了锦旗。老人说：“我们老两口都上了年纪，平时有什么需求，小区物业都会随叫随到，尽最大努力帮助解决，真是非常感谢。”

在东城区体育馆路街道学雷锋活动中，地区20余家物业公司组织服务人员200余人参观了“学雷锋巡回资料展”，大家表示，“作为服务行业，我们是居民最亲近的人，不光学雷锋，我们还要争当雷锋，为居民做好管家工作”。

体育馆路街道法华南里小区5号楼3单元的张老师和老伴是空巢老人，身边无人照顾，在得知此情况后，北宇物业法华南里项目部客服人员侯喜华，工程人员高春明、项希海，便开始主动的为两位老人提供起力所能及的服务，同时定期去老人家探望，逢年过节前还为他们打扫房屋并送上美好的祝福。由于“非经移交”工作，该楼变更了物业公司，但该物业公司没有住勤人员，侯师傅担心老人家中有什么突发事件，便主动前往老人家，告诉老人，“虽然现在这个楼不是我们管理了，但是您要有什么事您也可以找我”，几位师傅尊老敬老的工作始终如一地提供着，一直坚持了两年多。

“我们将以此次学雷锋活动为契机，在地区物业公司中开展争当雷锋物业活动，力争打造一批暖人心的物业服务企业和物业服务小棉袄。”体育馆路街道办事处副主任汪前程说。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平