国瑞城东区社区被划定为封控区、管控区后，东城区崇外街道工委成立国瑞城东区疫情防控工作组临时党支部，充分发挥党员先锋模范作用，切实强化力量调配，做到关键时刻有组织、关键岗位有党员，以严实标准构筑起一道道严密的“红色阵线”，在严格落实各项防疫政策的前提下，形成“1+2+N”防疫“心”模式。

一个招募站

3月20日以来，封控区快递及生活必需品运送压力剧增，工作人员每日需承担千余件快递及必需品的送货服务。封控后不久，社区居委会陆续迎来了3名居民志愿者参与防疫服务，连续3天协助社区完成了快递分拣搬运工作，为临时党支部进行一线防疫增加了力量调配。

为了在现有志愿服务基础上发动居民力量，团结广大工作人员及居民携手抗疫，3月24日，国东社区专门设立“爱乐邻”志愿服务队招募站，张贴海报面向符合条件的管控区居民开展志愿者招募工作，开展封控爱心接力行动。爱心接力根据派送优先级开展：药品类为一级配送；生活必需品类为二级配送；食品类为三级配送；其他为四级配送。管控区居民凡是连续3天以上核酸检测结果为阴性的，即可到招募站报名参与社区防疫，根据优先级协助管控区快递分拣及运输工作，为防疫工作献一份力。

两条热线

为做好封控区温馨服务，保障好重点人群的特殊需求，经临时党支部协调对接，3月24日，国东社区“爱乐邻”志愿服务队开始面向居民开通两条热线：一条热线为重点人群温馨热线，封控区居民凡是有特殊需求的，如上门服务、就医买药、生活保障、闭环就医等，可拨通热线联系社区。自20日以来，社区累计协助14人外出就医，6名特殊群众的14次闭环就医。

第二条热线为情绪舒缓热线，封控区居民遇因封控造成的情绪难以排解的、因居家隔离带来焦虑难以舒缓的、其他因疫情造成的不良情绪，均可通过热线联系专业心理咨询师，享受免费“情绪舒缓”治疗服务，更好、更平稳度过封控期。目已有居民拨打热线咨询，心理咨询师“对症下药”，综合运用专业心理方法有效疏导了居民情绪。

N件暖心事

封控以来，工作人员在服务一线、开展疫情防控工作的同时，也收到了很多来自居民和党组织单位、工会单位和街道商会会员企业的感谢和关怀，搭建起了N条抗疫“暖心”通道。

暖心用餐保障：封控区工作岗位呈散点分布，包含入户核酸区、集中核酸区、物资保障区、消杀转运区。工作人员战线长且时长不定，出现了就餐不规律等问题。辖区党组织单位、工会单位、街道商会会员企业萃华楼及工会单位永和大王针对这一问题成立就餐保障小组，精心搭配菜式，为封控区工作人员提供“暖心防疫盒饭”。保障小组还根据封控区工作时长进行专线配送。一份份暖心盒饭是全体一线工作人员的能量供给站，助力封控区工作人员更好服务居民群众，战胜疫情。

暖心物资：3月23日，快递分拣区收到了两份特别的快递。一份是姓杜的热心居民送来的牛奶、面包等物资，署名为防疫人员，快递写到“致所有防疫人员”；晚上，居委会又收到了四大袋沉甸甸的红枣、酸奶等物资；24日早晨，50多份由社区志愿者何彩霞自费购买的爱心早餐粥被送至居委会。一份份物资承载了居民的心意，也温暖了防疫一线的工作人员。

暖心感谢信：3月23日、24日，临时党支部收到了两封特别的来信。一封是封控区石伊洋小朋友手绘的感谢信，卡上画了两个身穿白色隔离衣的工作人员，寓意着奋战在防疫一线的医护工作者、社工及志愿者，卡上以清秀的字迹写道，感谢您们所做的一切，给我们带来了温暖，我们会永远记在心上，我们定会以您们为榜样，成为像您们一样的人。

另一封是封控区彭晞恩小朋友做的感谢信，信上是工作人员及医护工作者的入户核酸、上门送货、收垃圾等7个场景，最下方写道：“为了一个0，拼了！”两封特别的感谢信也为连续作战的工作人员带来了一股暖流。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲