居家生活处处离不开电，用电问题是关系民生的大事。石景山苹果园街道西山奥园小区由于电气设备年久老化、居民用电负荷增长，部分楼层的漏电保护器出现问题，导致所在楼层住户家中频繁断电，使“用电难”成为一道历史遗留问题。

尤其是疫情期间，大家多是居家办公、孩子需要通过网络学习，日常上下楼、做饭用电需求也大，频繁停电严重影响居民正常生活，成为了社区居民最大的一块心病。

苹果园街道立足“群众无小事”服务理念，严格落实属地责任,以不拖、不推、不等、不靠的态度落实“接诉即办”工作,积极架起热线连心桥。在了解居民需求后，街道充分发挥“吹哨报到”机制作用，强化沟通协调，组织相关责任单位召开工作协调会，共同商议小区断电问题，力求彻底解小区用电问题。辖区北京华美天祥投资管理公司主动践行企业社会责任，发挥社会公益功能，为小区漏电保护器更新提供资金支持，通过全面更换小区内的漏电保护器，从根本上解决居民用电难题。

但是由于小区漏电保护器数量多、更换周期长，一定程度上影响小区居民日常用电。为切实降低更换漏电器的影响，西山奥园小区所属琅山社区召开老街坊议事会，认真做好居民解释安抚工作，就居民代表关心的更换期间用电问题进行解答，并提出将通过合理调整施工时间，将居委会会议室作为居民临时学习、办公用地等措施，保障居民合理用电。

会后，社区及物业工作人员积极张贴更换漏电保护器的通知、入户告知居民停电事宜等宣传工作，确保居民“应知尽知”。社区还组织志愿者、在职党员成立送菜小分队，为老年人及残障人士提供买菜服务，将日常生活用品送货上门，全面做好停电期间生活物资配送保障工作。“感谢政府为我们作出的贡献，我们将提前储备电量、处理好家里的用电物品，全力配合街道和社区的工作！”得知断电问题即将解决，琅山社区居民罗世彬激动地说。

目前，西山奥园小区已成功更换了10个漏电保护器，惠及居民125户。下一步，苹果园街道将持续推进施工改造工作，紧盯各环节有效落实，协调职能单位做好施工过程监管和验收，以更高标准、更严要求尽快实现居民“用电自由”，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。

文/北京青年报记者 刘婧  通讯员 郝馨蕊 王飞翔

编辑/崔毅飞