“谢谢你们，让我没有留下遗憾……”3月15日，石景山鲁谷街道聚兴园社区居民Z女士（化名）隔着厚厚的隔离服，眼含泪光向社区工作人员和医护人员表示感谢。

事情还要从4天前的一通电话说起……3月11日，聚兴园社区工作人员接到居民Z女士打来的求助电话。原来，不久前Z女士来京看病的母亲突发脑溢血去世，下周二是老人出殡的日子，她想去送母亲最后一程，但由于Z女士正处于居家隔离期间无法出门，在亲人去世和无法为老人送行的双重打击下，Z女士情绪几近崩溃。

“您节哀，痛失亲人的心情，我们特别能理解。”电话那头，社区工作人员对Z女士进行了安抚，为舒缓Z女士的情绪，街道包片干部，社区、楼宇工作站工作人员分别与Z女士沟通，并承诺会积极想办法，不让Z女士留下遗憾。

 “怎样才能既让居民完成送老人最后一程的心愿，又不破坏居家隔离的闭环成为一道难题。”社区工作人员第一时间将Z女士的情况及分析报告提交至街道，并多次协调区相关单位进行研判，在多方合力下，最终有了解决方案——由专业车辆和医护人员上门接送，助Z女士完成心愿。

3月15日一早，社区工作人员提前来到Z女士家中，送来了隔离服和口罩，并嘱咐Z女士在外严格遵守防疫规定，规避人群、不摘口罩。上午9：30，区相关部门派来的专业医疗车到场，核对完核酸阴性和健康宝绿码后，Z女士终于如愿，赶去送别母亲最后一程。

一场爱心接力让许多人为之动容，隔离不隔爱，防疫有温度。在严格落实疫情防控工作的同时，人文关怀的底色也未从未缺失。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/张鹏