保价8000元的8瓶白酒，快递运输中摔坏3瓶，却只能理赔750元？3月14日，位于海南三亚的肖先生向南都记者反映，其此前通过德邦快递邮寄的白酒被摔坏，理赔问题却一直得不到解决。德邦快递方面就此事回应南都记者称，理赔小组将在14日下午与客户联系，协商理赔问题。

肖先生告诉南都记者，此前他托朋友帮忙购买了8瓶白酒，每瓶价格1000元，单瓶容量为2500毫升，朋友通过德邦快递将8瓶酒寄给他，邮寄时按采购价格总计保价8000元，德邦快递收取运费、保价费和包装费共计300元。

据肖先生提供的订单截图显示，该订单开单时间为2022年1月12日，由珠海市寄往三亚市，货物信息为食品酒水，货物重量36千克，保价金额8000元。然而收到货物时肖先生却发现快递包装已经破损，其中3瓶白酒被摔碎，另外5瓶的包装也被漏出的酒水泡烂。照片显示，快递纸箱外围的木架也已被摔坏。

肖先生称，发现酒水被摔坏后他向德邦快递提出按保价金额赔偿4000元，其中3瓶酒3000元，因白酒买来后准备送人，但包装均已被泡坏，1000元为包装损失。但多次沟通后，德邦方面只同意给出750元的赔偿金额。

“德邦说在市场上没有找到此酒销售，他们没有价值参考，内部评估200元一瓶，三瓶600元，另外五瓶包装破损150元，共计按750元赔给我。”肖先生介绍，生产此酒的酒厂确实已经停产倒闭，无法提供发票，且朋友购买时支付的是现金，也无转账记录。事发后他曾向德邦方面提供采购价格的收据作为凭证，但对方不认可收据。

“因为3瓶酒的实际价值就是3000元，我觉得赔偿金额只要在3000元以上都可以谈，而不是用750元来打发我。”肖先生称，多次沟通后，德邦方面始终坚持只能赔付750元。因问题始终没有得到解决，肖先生于3月13日向国家邮政局进行了投诉。当天下午，德邦方面联系肖先生，表示将会重新核实理赔金额。

3月14日，南都记者就此事联系德邦快递，客服人员称，理赔小组将在14日下午与客户联系，协商理赔问题。对于理赔金额与保价金额不一致的问题，客服人员表示，赔付是在异常签收的基础上，根据当时货物的实际价值、受损程度、保价价值，三者合一进行理赔。

编辑/叶婉