近期，有网友通过旅行社订了两张火车票，火车票订单上显示网友所在城市名，这个城市有一南一北两个火车站，网友走错了火车站、耽误了行程，他该怎么办？律师对此表示，根据相关法律的规定，经营者在为消费者提供服务时，有提供真实、全面信息的义务。经营者应当退还消费者购买车票的费用，并赔偿消费者额外增加的合理支出。

（央视财经）