针对有网友称，在星巴克饮品里喝出蟑螂，3月12日，星巴克回应称：涉事顾客通过第三方外卖平台下单。星巴克已调取了监控录像，饮品制作符合规范，也使用了一次性的密封防漏外卖包装。

北京青年报记者了解到3月11日，有网友发图称在星巴克购买饮品，里面竟然喝出活蟑螂。网友发出的图片显示，一只活蟑螂在杯中摆动触角。事件引起网友热议。也有一些网友留言质疑此事的真实性。博主回应质疑，称对网友说他故意丢进去非常不解，发在网上只是想吐槽小几率事件，没要求索赔，已经跟客服反馈过了，他们退了这单，承诺后续注重卫生管理。

12日晚间，星巴克中国发微博称，关注到网上当前热议的事件，经调查确认，涉事顾客于3月10号通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到顾客相关投诉后，及时和其进行了沟通处理。

星巴克在当日获悉上述顾客情况之后立即调取了相关门店的监控录像。经核实，门店伙伴严格按照饮品的操作流程规范制作该饮品，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。同时，该门店消杀记录完整，星巴克也立即于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟