“消防队吗，孩子被困在电梯里了，能过来帮忙打开吗？”

2月14日19时20分许，家住北京通州区花涧溪小区的李女士从邻居处得知，自己家12岁男孩被困在四层电梯里，为了能尽快救出孩子，李女士选择一边联系物业，一边拨打了“119”寻求帮助。

通州消防环球影城消防救援站接警后，立即调派1部抢险救援车6名消防救援人员赶往现场，途中，消防站指挥员同步联系小区物业公司调派电梯维护人员到场协助处置。

到场后，消防员发现孩子被困在4层电梯轿厢内，生命体征和情绪较为良好，经联系物业人员得知在3分钟后电梯维护人员就可到场。

根据现场情况，消防指挥员选择等待电梯维护人员，同时通过与男孩进行沟通聊天的方式，稳定男孩的情绪。

在电梯维护人员到场后，使用电梯专用钥匙打开电梯门，消防员将男孩顺利救出。

“孩子很有耐心”环球影城消防救援站指导员贺纪飞说：“在这种情况下，耐心等待是最安全的方法，既避免了自己受到伤害，又避免了破拆电梯门对其他住户造成不便。”

通州消防提示：在遇到被困电梯情况时，首先要稳定情绪，尝试按下电梯面板上“电话”、“铃铛”标志的按键，同时可拨打“119”寻求帮助，也可通过大声呼救的方式引起周边人员的注意，千万不要在无专业人士指导操作的情况下强行打开电梯门救人，以防电梯突然下坠发生危险。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/张彬