可当面沟通现金支付 “北京的士”将成立助老暖心车队响应助老订单 
北京青年报客户端 2021-12-22 18:22

12月22日,北京出租汽车暨汽车租赁协会在七届二次理事(扩)大会上表示,将联合高德打车依托“北京的士”成立助老暖心车队。北京出租汽车暨汽车租赁协会同时发布了“助老暖心车队服务公约”,倡导巡游出租汽车及时响应助老打车订单,积极做好老年人出行服务。

日前发布的《老年人出行现状调查报告》显示,74%的老年人在打车时仍旧采用路边扬招打车的方式。在使用过手机叫车的老年人中,仅有20%的老人能够不求助于他人独立叫车。

为了降低老年人使用手机叫车的门槛,让数字化出行惠及更多老年人,高德打车启动了“助老暖心出行计划”,在高德地图App,支付宝及微信的高德打车小程序上线助老打车“一键叫车”服务;在北京社区、医院等场所建设助老打车暖心车站,帮助老年人一键扫码叫车;与北京官方巡游出租汽车调度平台合作新电召平台,为老年人提供电话叫车服务。

巡游出租汽车服务较好,司乘可当面沟通目的地,支持现金支付,更适合老年人出行时乘用。因此,“助老暖心出行计划”系列助老打车服务中,老年人叫到的车辆均是巡游出租汽车,由高德打车合作的巡游出租汽车企业及司机提供。

本次,北京出租汽车暨汽车租赁协会联合高德打车,将依托“北京的士”成立助老暖心车队,继续围绕老年人出行,深化适老化服务,帮老年人消除数字鸿沟,打造老年友好的出行服务体验。

北京出租汽车暨汽车租赁协会发布了“助老暖心车队服务公约”。高德打车会对助老服务订单进行提示,请司机做好服务。公约提出,助老暖心车队承诺安全驾驶、文明行车、热诚服务,对于老年人电召叫车、“一键叫车”、暖心车站扫码叫车等助老服务订单及时响应。助老暖心车队将发放统一车标,以公开承诺为老年人提供优质服务。

据介绍,本周末起至元旦假期,出行需求预计将迎来两波高峰,为此,高德打车于近日启动了“一块出发日”活动,在12月20日至新年1月3日期间,面向出租车司机推出了多项新年出车福利。高德打车及合作伙伴还首创了为出租车司机服务的订单垫付。包括“北京的士”在内,订单垫付将为符合条件的出租车司机提供垫付,让司机能够更快地收到车费。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/张鹏

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