12月9日早上，有用户反映美团外卖出现系统故障，骑手无法接单。美团外卖回应称，系统于上午已经全面修复，并对受影响的用户、商家及骑手三方的补偿方案作出安排。

“今天早上准备点外卖，发现一直无法登录，不知道出了什么问题……”多名网友反映关于美团APP系统出现故障的现象。

美团外卖表示，早上的故障系由骑手App技术原因导致骑手无法接单，经修复，已于10时46分全面恢复正常。

对于在故障中受影响的用户，美团外卖建议可选择自主退款，并将为该部分用户提供10元无门槛红包。在故障中，商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。

此外，美团外卖还将对骑手因故障导致的超时送达、差评等考核问题免责，同时通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙