一周连收两面锦旗 这个社区为民办实事被居民“点赞”
北京青年报客户端 2021-10-25 14:12

“王飞书记在吗?这面锦旗想要当面给她,我家的事儿没少给咱社区添麻烦!”近日,大兴区观音寺街道双河北里尚城社区来了一位居民,手里拿着锦旗,步履蹒跚地走进居委会。据了解这已经是社区在一周内收到的第二面锦旗了。

来送锦旗的居民王飞很熟悉,是家住双河北里西院的王先生,前段时间社区刚帮他协调解决了家中断电的烦恼。一周前,从医院透析完回来的王先生发现家中断电了,联系之前的物业公司,问题没得到解决,只好拨打了市民热线求助。家里没电哪儿能行,生活起居都得受影响。王飞赶紧上门了解情况,并叫上电工志愿者帮忙查看。考虑到王先生一家的生活,王飞还帮着协调了临时电。

一番查看后,志愿者发现王先生家断电情况复杂,还得物业公司来维修,这可急坏了王先生。原来,因为身体原因,他需要每天洗澡除汗,但临时电没办法带动热水器。

王先生的子女不在身边,平日里一个人住,加之身体也不好,只好麻烦社区帮忙。王飞二话没说,一边安抚王先生的情绪,一边抓紧联系物业。

最终,经过物业专业人员的排查和检修,王先生的断电烦恼得到解决,他终于可以舒心地洗澡了。为了感谢社区一趟趟上门帮着协调,他坚决要自己到社区送上这面锦旗。

另一面锦旗是先锋公寓住户李先生送的。家住顶层的他因为漏水问题烦恼了三年,社区帮着协调,两天就得到了解决。

因为一些历史遗留原因,楼顶原有的遮雨板遭到了损坏,遇到下雨天,家里的厕所总是“滴滴答答”渗水,影响了一家人的正常生活,为此,李先生总是苦不堪言:“好几次都流进了电表箱,造成了短路,想想都后怕!”

为解决漏雨问题,李先生曾找到物业,但因为各种原因,一直没能有效解决,只好拨打了市民热线寻求帮助。“本来不想给政府添麻烦,但确实非常影响生活。”李先生说,因为这个电话,他看到了社区和街道在为民解忧上的用心和用力,特别感动。

李先生说的感动,来自于响应的速度。在接到热线诉求后,双河北里尚城社区党支部书记王飞第一时间和工作人员来到居民家,面对面了解漏雨情况,同时及时“吹哨”,将问题上报到了街道,推动问题的解决。

李先生说的感动,来自于办理的力度。从街道领导到科室负责人,合力制定方案,加快推进解决,终于赶在下个雨天前给楼顶铺上了防雨材料。看到社区和街道为自己家的烦心事多方奔走,两天就解决了问题,李先生心里特别感激:“这还是自己第一次送锦旗,特别谢谢政府,给他们点赞!”

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/谭卫平

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