9月30日晚上8点多，S17苏台高速（苏台线21K）黄埭往东桥枢纽一辆大巴车抛锚，车上载有45名乘客。TOCC(绕城派驻组)值班人员立即联系属地交警七大队、排障三大队、应急保障队、抢修人员赶赴现场。

坐席人员电话与司机沟通，司机表示自行联系接驳车辆进行接驳，但是接驳车辆至少需要2个小时才能到达现场。恰逢国庆前夕大流量，车辆抛锚路段已出现拥堵，容易造成次生事故，TOCC (绕城派驻组)随即决定同步启用第二套应急方案，联系就近通安、周市收费站安排车辆协助大巴车上人员撤离高速公路。

20:51,根据现场交警、排障队员研判发现由于受道路双向大流量影响，就近收费站班车到达现场时间较为缓慢，随后决定采用第三套应急方案，由大排障车辆采用硬牵引的方式缓速将故障大巴车拖离高速，同时安排现场交警、收费站、排障、应急保障、抢修的车辆在大巴车后方护送，避免发生次生事故。22:05，在一路多方的共同努力下，故障大巴车以及随车乘客被顺利护送至东桥收费站安全区域。

“安全高于一切,责任重于泰山！”绕城公司将持续深化TOCC（绕城派驻组）与排障大队的“双中心”机制，通过密切联系、通力合作，制定灵活的处置策略和协作方案。在“安全第一”的前提下，减少司乘人员现场等待时间，进一步推动服务高质高效。

苏州绕城高速提醒：假日期间高速公路车流较大，公众在出行前一定要做好车况检查，不让车辆带病上路，保障行车的安全。

编辑/白龙