记者从中国国际航空公司、海南航空、四川航空等多家航空公司了解到，根据目前哈尔滨市疫情防控形势，国内部分航空公司已推出涉及哈尔滨进、出港航线机票的退改方案。

国航要求，2021年9月21日14时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票），客票行程涉及旅行日期为2021年9月21日（含）至2021年10月7日（含）之间哈尔滨进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，且在2021年9月21日0时（含）以后申请客票变更或退票的乘客，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，将免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差；再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

退票方面，上述所有有效期内的客票均免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，需按客票使用条件办理。如乘客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

海航要求，出票日期在2021年9月21日（含）之前、适用航班日期在9月21日（含）至2021年10月30日（含），由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运的涉及哈尔滨进出港国内航班和海南航空（HU）、大新华航空（CN）为市场方的哈尔滨进出港国内代码共享航班，在客票有效期内办理退票手续的乘客，如在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，如航班离站前未取消客票订座记录，则按照原客票使用条件办理退票业务。

值得注意的是，如果乘客在航班离站前已取消客票订座记录，首次变更至2021年12月31日（含）之前，同航司、同航线航班，虽然免收手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内按照客票使用条件办理。

川航相关工作人员表示，在2021年9月21日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）、客票行程涉及旅行日期为2021年9月21日（含）至2021年10月7日（含）之间的哈尔滨进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，且在2021年9月21日0时（含）以后申请客票变更或退票的乘客，如旅行日期为2021年9月21日（含），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；如旅行日期为2021年9月22日（含）至10月7日（含）之间的客票，须在航班起飞前取消预定座位，随后在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消预定座位的客票，如退票将依据原客票使用条件办理退票。

机票改期方面，乘客须在航班起飞前提前取消预定座位，在客票有效期内变更至2021年12月31日（含）前的川航实际承运航班，免收一次变更手续费，但须收取舱位票价差价及淡旺季差价。客票再次变更或变更至2022年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。值得注意的是，已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票（或变更）手续费和票款差价。（哈尔滨日报）

编辑/田野