五一、端午节日期间，随着群众出行出游增多，北京市公安局公交总队马泉营站派出所管辖的地铁14号线东段和中段客流上升明显，亲人走失、遗失物品、乘车纠纷有所增加。马泉营站派出所坚持以人民为中心，以实际行动热心为人民服务，保障群众平安出行。近1个月以来，共收获锦旗5面，感谢信14封，受到广大群众的赞誉。

为“准妈妈”指路 收到端午节五彩祝福

6月12日下午，马泉营站派出所民警赵双兰、李伟带领辅警在将台站巡逻时，碰到一名准妈妈在家人陪同下进站乘车，向民警询问了前往天安门的路，民警热心为其指路，并提示这名“准妈妈”可以走免检通道，并询问需不需要其他帮助。

这名准妈妈走过通道后又转身回来把三根五彩绳递给了执勤的民警、辅警，对派出所民警在节日期间舍小家顾大家、认真履职履责的精神表示敬意，致以端午节祝福，并向民警、辅警解释了端午节送五彩绳的习俗和寓意：“五彩绳也叫‘五彩龙’，端午节拴上五彩绳可以带走烦恼、忧愁，带来一年的好运，祝愿你们健康、幸福！”

帮孩子找到父母 也要找到生日礼物

5月5日20时，一名14岁的女孩来到九龙山站警务室，告诉民警自己随身携带的电话手表丢失，平时父母工作忙，唯一的沟通方式就是这个电话手表，现在丢失了，也不记得父母的电话，这名女孩着急的哭了起来。

民警商冉一边安慰女孩，一边查找女孩的户籍信息，经过查询，联系到了女孩父亲，立即通知女孩父亲将孩子接回家。

商冉第二天加班调取录像，经过多方寻找，终于找到了小女孩遗失的电话手表。

5月8日晚，女孩父母专程来到地铁警务站，向民警送上锦旗表示感谢，并称电话手表是送给孩子的生日礼物，丢失后孩子每天闷闷不乐，现在失而复得，孩子肯定特别开心。

四处寻找 在早点铺找到重要合同

4月30日，马泉营站派出所接到乘客张先生报警求助，称自己在地铁14号线将台站，不慎将一个装有大量现金和重要合同的文件袋遗失。由于张先生心情紧张，一时间记不起自己在哪里丢失的文件袋，也说不清自己的乘车经过。

驻站民警李伟了解情况后，先是调取监控录像，查看张先生在车站周边的活动轨迹，随后又带领张先生在站内外仔细查找。最终，两人在站口一家早点铺内找到了遗失物品。

看到财物失而复得，张先生十分激动，并对民警表示，除了现金之外，文件袋中这份设备处置合同，涉及金额达62万元，一旦丢失，将给自己带来非常大的损失，多亏民警耐心细致，及时帮助自己找回了失物。

5月10日，张先生专程将一面锦旗送到马泉营站派出所，对民警表示了由衷感谢。

耐心安抚孕妇 积极化解乘车纠纷

4月30号早高峰，陈女士到大望路站警务室报警，称在站台和别人发生纠纷，对方是一名男子，已逃离现场。

陈女士是孕妇，和人争吵后身体不适，民警杜天硕接报后一边安抚她情绪，告知身体和孩子最重要，先上医院检查身体，同时，马不停蹄开展涉事男子的查找工作。

经过近10余小时查看录像，终于发现涉事男子的轨迹，并于当日晚上在望京南站将该男子找到。

经教育，该男子对与陈女士发生纠纷后悔不已，主动赔偿了陈女士的损失并当面赔礼道歉。

陈女士经检查身体无恙，特别对民警贴心的安慰和快速找到当事人处理纠纷非常满意，专程给派出所民警寄来了两面锦旗表示感谢。

警企联动 帮助制片人找到遗失胶片

5月10日上午，民警李子剑在大望路站巡逻时，乘客杨先生焦急万分地前来求助，希望民警能帮助他寻找遗失的背包。杨先生称自己早上乘坐地铁上班，下车后，不慎将随身携带的背包遗落在列车座位上，到公司后才发现此事。

杨先生是一名电影制片人，包内存有拍摄一个重要专题影片的胶片，丢失后果重大。

李子剑马上行动，根据杨先生提供的信息推算乘车时间、车次、车厢后，立即与14号线沿线各站工作人员取得联系，通知各站协助查找。

半小时后，善各庄站地铁工作人员称在终点清车时发现了一个无人认领的背包，经核实，正是杨先生的遗失物品。

听到遗失的背包找回，杨先生欣喜万分，立刻赶到警务室取回背包，并写下一封热情洋溢感谢信，对民警热心服务群众表示感谢和称赞。

善小为之 帮助乘客找回小区门禁卡

6月9日晚高峰，执勤民警梁育峰在地铁来广营站巡逻时，捡到一张大兴某小区的门禁卡和小区出入证，虽然价值不高，但民警想到失主从北五环到南六环坐那么远的地铁回家后发现没有卡，一定会造成很多不便。

梁育峰赶忙根据卡上的信息，多方联系找到小区物业，并最终联系到失主董先生。

6月10日，董先生来到警务室，看到失而复得的门禁卡和出入证，非常感动，当场写下一封感谢信对民警的暖心工作表示感谢。

每一面锦旗、每一封感谢信都代表着群众对公安工作的肯定，也是全体民警努力工作的不竭动力。马泉营站派出所秉持“以人民为中心，为人民办实事”的理念，紧盯人民群众“急、难、愁、盼”之事，将帮小忙、解小忧、做小事穿于日常工作始终，尽心、尽情、尽力，全心全意为人民服务。

编辑/王浩雄