99%以上的申报业务、98%以上的非申报业务通过网上办理，95%以上的发票领用、99%以上的发票代开通过“邮寄送达+自助机”非接触式完成。这是国家税务总局北京市税务局抓好减负担降成本、优服务增便利、强智控严执法的一系列办税数据。北青-北京头条记者近日了解到，在国家税务总局发布的“非接触式”办税缴费成效中，北京市税务局的排名位居全国第二，首都营商环境排名持续增长。

“北京市税务局推出的‘在线导办’很方便，网上办税可以随时咨询，比淘宝客服还方便。”国寿健康产业投资有限公司财务负责人郭新杰对于北京税务的“在线导办”功能赞赏有加，他表示，以往在网上办税操作中碰上政策理解、系统操作等问题，拨打客服咨询电话总是无法描述得那么准确，而“在线导办”可以发截图实时交互，操作起来效率明显提高。

据悉，“在线导办”是北京市税务局深化“放管服”改革、优化税收营商环境的改革举措之一。把市场主体的痛点难点作为发力点，北京市税务局密集开展多批次“一把手走流程”活动，让“一把手”“走流程、坐窗口、跟执法”，以市场主体和一线工作人员身份亲身体验办税缴费堵点、难点，于细节处着手优化服务和办事流程。“在线导办”就是在“一把手走流程”中疏通的堵点之一。此外，为助力企业资金周转，北京市税务局还推出了企业所得税汇算清缴退税“报退合一”功能，系统会自动查询本年度及前3个年度的多缴税款情况，一键确认、一并受理。同步推出的智能退税服务，则将小额退税限额由500元调整为5000元，取消纸质资料审核流转，试点智能化主动退税，打通退税业务在纳税人申请、税务机关核准、退库办理的全链路电子化应用。小额便捷退税覆盖面提升至70%。预计2020年度，北京将有近20万户纳税人享受到企业所得税“报退合一”带来的便利服务。截至目前，北京市也是全国唯一实现了增值税留抵退税和企业所得税汇算清缴退税两个“报退合一”的城市。针对量大面广的小微企业和个体工商户，北京市税务局与北京市工商联携手，充分发挥各自优势，联合为小微企业送政策、优体验、助成长。截至5月31日，推送优惠政策31项，服务纳税人缴费人324.85户次。

北青-北京头条记者了解到，在近期印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，北京市作为综合试点单位将承担更多的改革任务。对此，北京市税务局党委书记、局长张有乾表示，北京市税务局将从数据赋能、精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治、组织保障等几个方面入手，在深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力中尽责担当，推出更多流程更优、体验更好的改革项目，争取率先在税务执法规范性、税费服务便捷性、税务监管准确性上取得新突破，服务首都发展大局。 

文/北京青年报记者 张钦
编辑/田野