在“中国品牌日”的北京展区，京东生活服务突出了京东把服务做成品牌的努力。

京东生活服务涵盖了汽车、房产、文旅、拍卖、鲜花园艺、本地生活六大业务，为消费者提供的是商品+服务的一体化消费场景。即消费者在购买商品时就必须产生相关服务的消费，或者消费者本身购买的就是独立存在的服务。前者如购买轮胎必须要进行安装，或者购买机票必须要享受航司提供的空乘服务，家政服务则是后者的典型消费场景。

2021中国自主品牌博览会现场，京东生活服务所展示的，是一条成熟有效的品牌建设“密码”——即提供不出家门口三公里，就能得到想要的商品与服务，通过高品质服务来提高服务型消费的消费频次，养成消费习惯，形成品牌认知。

例如京东本地生活为消费者提供了家门口三公里范围内的购电、加油、手机充值、餐饮券，甚至是上门按摩、家政保洁等各种生活服务项目。而通过超30万家LBS门店，京东鲜花园艺实现了鲜花的全国同城1-2小时极速达，并推出鲜花行业的专业保险产品“鲜花险-买花无忧”， 弥补了鲜花一直以来专业保险产品的空白，让消费者买花更放心。京东旅行的酒店套餐、超值机票、乐园门票等，也让消费者动动手指就能得到一站式游到嗨的旅行产品。甚至连看房买房、买车修车，也可以线上下单，然后到家周边最近的好房京选门店、京东京车会来完成服务。

而推动京东生活服务的品牌建设的重要一环，是将京东自营引入到服务型消费商品，今年4月刚刚在北京地区上线的京东自营家政是个典型案例。通过严选保洁师，以及标准服务、明码实价、京东客服、三重保障等专属权益，让消费者不出家门口三公里范围就能找到靠谱放心的家政保洁服务。

京东京车会首家自营门店于今年3月底正式鸣锣开业，与人们印象中的汽修门店不同，京东京车会自营店从品质、服务、价格三大维度，推出包含供应链保障正品行货、专业技师、沙漏计时、标准化服务、400专线客服、同主站共享大促优惠等10项专享服务，其中还推出“七天无忧退”服务，以质保承诺消除消费者的顾虑。

另据了解，面对即将到来的京东618，京东生活服务将持续发力，不仅有力度较大的优惠促销，还聚焦于Z世代，联合多个IP乐园，打造暑期“潮酷嘉年华”。同时，聚焦于生活场景，上线京东自营房产新楼盘、京东京车会免费安装儿童座椅等新商品、新服务，让消费者发现和享受生活的乐趣。

文/北京青年报记者 刘慎良
编辑/田野