4月23日，北京交管局、北京银保监局、中国银保信签订“警保合作”工作机制框架协议，从技术上、模式上、政策上全面升级事故远程处理工作，不断提升合作深度和广度，聚焦缓堵便民，升级警保合作，促进社会运行效率提升。

据了解，远程处警模式适用于北京市范围内无严重违法行为的轻微交通事故，包括机动车间、机动车与非机动车或行人间事故、外地投保车辆事故等，覆盖北京市交通事故总量的50%以上。

北京作为超大城市，路况复杂，一旦发生交通事故，往往面临着城区警车过不去、郊区处警路途长的问题，轻微事故也可能引发大面积拥堵。

有了远程处警，群众报警后第一时间通过语音或视频进行远程处置，处警时间不受空间、地域限制，从城市中心主干道到环路、快速路再到远郊区县乡间小路，远程处理范围辐射全市道路，真正实现接警即处警。

通过远程视频截图取证后，引导立即挪车，降低自行挪车后扯皮、理赔受阻等风险，消除当事人不敢挪、不愿挪的顾虑，有效缓解事故致堵。对于需要出具文书的事故，当事人全程只需将手机镜头对焦事故现场和证件、在线签字并接收文书，无需其他操作即可完成事故处理，用户端操作简单，享受便捷服务。

北京交管局建立远程易处理中心及分中心，北京银保监局组织保险公司入驻，组建成警保远程处理团队，将保险服务前置，业务流程无缝衔接。目前已有7家保险公司入驻，覆盖北京车险市场份额的90%以上。

北京远程处理模式使用“远程易处理”微信小程序，可点击短信链接直接进入，当事人无需下载App、扫二维码等传统操作，一键跳转，半分钟建立视频通话，操作方便快捷。

事故通过远程模式处理完毕后，系统根据车辆投保公司名称，自动将案件推送至相应保险理赔专席，可以查看本公司投保车辆案件所有信息，第一时间跟进保险理赔业务，事故处理与保险理赔高效衔接。

新模式自2020年2月创建启用以来，已累计处理近20万起轻微交通事故，日均远程处理近千余起，远程处理量占北京市同期交通事故总量的50%以上，实现平均5分钟将事故车辆挪离现场，平均15分钟处理完毕，事故重复报警率同比下降近40%，服务群众40余万人次，回访满意度达99%。（总台央视记者 赵学荣）

编辑/田野