为接种疫苗的老人安排专车定时、定点接送；为北土门村村民更换大型垃圾桶;为花峪村村民迅速修理路边损坏路灯……近日，平谷区熊儿寨乡结合党史学习教育，建立了为民服务的“包户管家”队伍，打通服务群众“最后一公里”。

“感谢包户管家帮我申请了助行器，出行方便多了，以后有困难就找我的‘专属管家’。”熊儿寨乡熊儿寨村村民许晓雪说。许晓雪身患小脑萎缩、行动不便，由于家人近来忙于春耕、无力看护，作为她的“包户管家”任海泉、沈德奎、许增生，入户了解到这一情况，立即与乡政府民政科负责人联系，民政科上门了解情况并及时启动申报程序，很快为晓雪申请了一台助行器和一套洗浴椅，解决了这一残疾家庭的实际困难。

据介绍，近来平谷区熊儿寨乡结合党史学习教育，建立起了为民服务的“包户管家”队伍，实施 “1+1+1”包户责任制，即全乡1903户均有1名机关干部、1名村干部和1名党员联系，通过发放一张民情联系卡，让全乡每户家庭与“包户管家”建立联系；公布一张民情联系表，让群众监督专属管家的工作情况；记录一份民情联系手册，详细记录村民生活情况、存在困难、反映的诉求和意见建议，及时收集整理汇总和解决。

北青报记者了解到，目前熊儿寨全乡67名机关干部（包括全体班子成员）已全员下沉包户。截至3月底，包村干部、村干部、党员将1350张民情联系卡发放至村民手中，首轮入户收集建议近150余条，80%以上得到妥善解决。4月度接诉即办10天来受理仅7件，7天无诉求，4个村保持零诉求。

据熊儿寨乡相关负责人介绍，结合入户走访，全乡起底存在的问题，根据问题清单，形成为民办实事折子工程，列出责任科室和完成时限，集中解决一批百姓诉求。此外，乡党委还建立了“积分制”，制定乡风文明积分制参考文件，明确将“接诉即办、人居环境整治、垃圾分类、疫情防控等项目纳入积分范围，通过给村民积分评比，以激发百姓参与基层治理的热情。

“走出机关、走出家门，真正动起来，下基层下到‘底’。通过勤走、勤串、勤调解，着力帮群众解决难事、急事、愁事，真正做到民有所呼、我有所应，切实提高工作效率和为民服务能力，‘包户管家’为争创‘零诉求’乡镇打下坚实的基础”， 熊儿寨乡相关负责人说。

通讯员 马平川

文/北京青年报记者 林艳
编辑/李晓萌