1月11日下午，石家庄鹿泉区龙泉花园，隔着小区门，李女士收到了天猫超市下单的商品，直对菜鸟供应链配送员张胜道谢。“你来得太及时了，我家宝宝的奶粉就快喝完了。”

数据显示，1月10日当天，石家庄消费者在天猫超市网购的物流订单量，对比1月7日增长175%，其中多是米面粮油、瓶装水、口罩、消毒液等生活、防疫物资。

同一天，凌透花园小区，菜鸟驿站站长王淑蕊花一天建了6个群。快递到之后，她挨个群通知扫码取件，然后在小区门口等待大家间隔领取。当天，她送了140多件快递，这些快递经3次以上消毒，在小区门口会再次消毒后交给用户。

此前1月5日，河北省宣布进入战时状态。随着社区封闭管理，居民出行不便。在石家庄，越来越多快递员、菜鸟驿站站长在完成核酸检测后，重新返岗，为大家送去日常所需。

在做好安全防疫的情况下，菜鸟正保障物流畅通，服务好石家庄百姓生活。其中，菜鸟供应链在旺盛需求下，保障物资尽快送达；在快递最后100米，菜鸟驿站也正在逐渐恢复服务，通过扫码减少接触，保障快递安全、放心收取。

目前，菜鸟驿站、菜鸟供应链已启动严格疫情防控机制：上岗之前必须测温打卡；对站点、车辆和包裹进行全面消杀；配送过程必须佩戴口罩和手套等。

菜鸟供应链华北区域负责人王洪涛介绍，配送员在通过二次核酸检测后，纷纷第一时间请缨投入工作，出于防疫需要，配送已改为无接触方式。

菜鸟驿站还推出“放心取”服务，让扫码取件、一键领取全家包裹、无接触服务成为常态，改变快递摆地摊的难题。在石家庄省人民医院家属院，菜鸟驿站站长还报名成为防疫志愿者，定时帮小区老人买药，方便居民日常生活。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟