随着多地生活逐渐回归常态化，汽车分时租赁行业逐渐良性发展，正在成为都市人们时尚的出行方式。在刚刚过去的第三季度，全球最大电动汽车分时租赁品牌EVCARD用户规模进一步扩大，月活跃用户数量持续上升，人均使用时长高于行业平均水平。尤其是EVCARD APP 4.0八大更新上线以来，首批更新城市运行顺畅，用户整体反馈良好。在双十一购物狂欢节来临之际，EVCARD以超值节日福利惊喜回馈，让每一位新老用户出行生活更温暖安心。

用户反馈整体向好

针对不同城市区域用车个性化及当下用户出行需求多样化的情况，EVCARD以用户需求为导向，基于用户实际使用数据和行业发展趋向，深度分析用户需求，推陈出新，探索更多移动出行一站式服务的可能性。本着让用户使用更“简洁”，取还更“便捷”，出行更“健康”，车内更“整洁”，服务更“优质”，押金更“安全”，用车更“随心”的服务目标，EVCARD在10月份对APP进行了用车模式优化和区分、取还自助、解除用户押金顾虑、首创 “小E健康码”以及车内消毒等八大功能的变革提升。

自更新以来，南京和苏州等首批上线城市运行顺畅。当地用户对于这一焕新整体评价较好。尤其在当前疫情常态下，用户对行业首创“小E健康码” 、全面升级运营车辆的“消毒”和清洁、押金痛点问题的解决等措施赞赏有加。不少用户表示这一举措不仅让日常使用EVCARD更安全放心，还能够在出行中保证车内空气整洁清新，出行更愉悦。同时，此次逐步向所有服务城市推行芝麻信用免押，打消了用户对于押金支付的担忧；很多用户表示将押金将统一由第三方银行进行存管，让出行无忧更为放松。

全场景服务更便捷

随着EVCARD对“人-车-网点”的重新布局，不断探索核心用户出行场景，目前已经实现了用户生活场景的全覆盖。上班通勤、商旅出行、跨城长途、休闲出行、新手出街，EVCARD已切实融入了用户的出行生活。更以城市中心为原点，不断扩大用户自由生活半径，让近郊出行也能随意安排。

此次APP4.0八大更新对于用车模式的优化和区分—— “立即用车”和“预约用车”模式。用户可根据出行时长，选择“15分钟订车即走”或“提前预约长时间用车”，在方便用户的同时，也有效缓解“网点车辆供不应求”的现状，更新后两种模式进一步拓宽了用户使用EVCARD的场景。

以南京和苏州为例，目前在南京和苏州等城市重点核心CBD区域、医院、博物馆科技园以及禄口或高桥门枢纽等地区，均有EVCARD网点，从南京到杭州、苏州到乌镇更为便捷。不论是临时用车需求亦或是在周末的一次说走就走的旅行，EVCARD均能自如满足。在服务品质上，EVCARD积极优化租车流程，如最新“优享”车整备服务，从车辆清洁到维修安检精益求精，以最好的车辆状态给用户最舒服的用车体验。

出行惠民福利多

对于用户的赞赏和肯定，EVCARD在确保服务品质的同时，在双十一超级购物节更以多重超值福利回馈新老用户。首重福利便是芝麻信用650分及以上即可全国免押，解锁所有车型。第二重，积分抽奖换取惊喜盲盒，每日开放5000份盲盒，用户只需50积分即可购买1份盲盒，给用车生活增添更多乐趣。同时还有积分商城限时购买 “双倍“优惠、预约用车日租特价包、分时1日租特价套餐及订单返券等用车福利。

编辑/吴鹏亮