商务部日前发布，根据《外商投资企业投诉工作办法》（以下简称《投诉办法》），我国设立全国外商投资企业投诉中心（以下简称全国外资投诉中心）。全国外资投诉中心暂设在商务部投资促进事务局。

外商投资企业、外国投资者认为行政机关（包括法律、法规授权的具有 管理公共事务职能的组织）及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益，可向全国外资投诉中心申请协调解决，也可反映投资环境方面存在的问题，建议完善有关政策措施的行为。全国外资投诉中心在受理投诉之日起 60 个工作日内办结受理的投诉事项。 涉及部门多、情况复杂的投诉事项，可以适当延长处理期限。

投诉材料应包括： 

（一）投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式，主体资格证明材料，提出投诉的日期； 

（二）被投诉人的姓名或者名称、通讯地址、邮编、有关联系人和联系方式； 

（三）明确的投诉事项和投诉请求（投诉申请建议以《外商投资企业投诉书模板》进行书写）； 

（四）有关事实、证据和理由，如有相关法律依据可以一并提供。投诉材料应当用中文书写。有关证据和材料原件以外文书写的，应当提交准确、完整的中文翻译件。 

投诉人委托他人进行投诉的，除上述规定的 材料以外，还应当提交投诉人的身份证明、出具的授权委托书和受委托人的身份 证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限。 

外商投资企业、外国投资者可按照《投诉办法》的相关规定，通过信函、传真和电子邮件进行投诉。投诉咨询电话：010-64404523 

传真：010-64515130 

投诉工作邮箱：fiecomplaint@fdi.gov.cn 

纸件投诉邮寄地址：北京市东城区安定门外东后巷 28 号 1 号楼 3 层（邮编 100710）

文/北京青年报记者 赵新培
编辑/田野