王亚于2017年6月加入太平人寿北京分公司,荣获品质五星个人,2018年至2019年连续两年荣获太平人寿服务行销保费贡献奖,2019年荣获集团优秀展业员奖。
苔花如米小,也学牡丹开
1990年出生的王亚嗓音温和,说话不急不慢,她身上有90后特有的朝气,也有历经岁月洗礼的坚定。当提及王亚所热爱的事业,伴随着铜铃般爽朗的笑声,她的故事在眼前一幕幕展开......
王亚出生于江西省宜春市,由于父母工作繁忙,她从小跟随着善良朴实的爷爷奶奶长大,他们总是教导王亚,做人要真诚,而这也成为伴随王亚一路成长的人生信条。在爷爷奶奶爱的浇灌下,聪明伶俐的王亚积极向上、努力进取,在校期间学习了商务英语与乘务专业,并通过自己的努力在大三期间争取到了某铁路局实习的机会。按照家里人的期待,她毕业后会顺理成章地过上“体制内”的稳定生活,但这真的是王亚想要的吗?
当王亚满怀着希望与憧憬,开始自己的实习乘务生活后,她发现一切似乎并没有想象中那么美好。19岁的王亚在每日不断重复的工作内容中仿佛看到了自己的未来:每两年一次的薪资微调,论资排辈的升职空间,日复一日的制式工作……王亚心里很明白,这不是她想要的未来。于是,当时只有19岁的王亚一路向北,来到了这座承载了干万人梦想的城市—北京,而王亚的梦想也在这里悄悄起航,这一次的起点,是保险,这条路一走,便是十一年。
入行前几年,是打下根基的关键。在两干多个日日夜夜里,王亚每天通过电话与客户保持高频的沟通联络,面对每天上百的电话访量,王亚从未想过退缩,“迎难而上、直面挑战才我的性格嘛!”王亚笑着说。在这样的压力下,王亚每一次都能出色完成任务,但优异成绩的背后却是一名普通北漂的艰辛与坚持:每天6点起床,坐2个小时公交车到达公司开始一天的工作,上午打完电话,患有慢性咽炎的王亚不得不马不停蹄赶往医院做雾化治疗,下午继续高强度工作……凭着一颗不服输的心和对梦想执着的坚持,王亚在保险专业之路上越走越远。
经风雨洗礼,变铿锵玫瑰
2017年,在行业内已作出成绩的王亚,经同行优秀前辈引荐,来到了这家充满人情味的央企成员单位——太平人寿北京分公司,开始了她的保险创业之旅。
业务拓展并非一帆风顺,每一位客户都需要从建立信任开始耐心沟通与引导,不是没有遇到过拒绝、排斥与误解,但更多的是来自陌生人的信任与支持。
从业至今,有一位客户令王亚印象深刻:第一次与这位客户联络是通过电话,由于前期无信任基础,客户的态度并不友好,王亚见状便主动提出上门拜访,客户虽然答应了,但见面地点却安排在了家楼下的车里。这次,在先前不友好的基础上,客户更表达了质疑和否定,王亚并没有急于解释,而是始终微笑倾听,坦然面对,并相约下一次拜访。就这样,在第三次拜访后,态度依然不友好的客户在说到一半突然停了下来,很疑感地看着王亚问:“我这样对你,为什么你还要坚持找我,并且态度依然如初?”王亚听后莞尔一笑,说道:“因为我明白自己在做的是一份有温度的事业,我清楚您现在需要的是怎样的保障,更重要的是,您是我的客户,我一定会对您负责。”客户被她的坚韧与坦诚深深打动,不禁对她竖起了大拇指,自此,成为王亚众多忠诚老客户之一。多年来,这样的客户数不胜数,王亚通过不断提升专业技能和专业素养,以热情周到的个性化服务,逐渐赢得更多客户的信任与青睐,在这过程中,王亚的业务能力也有了快速成长,她逐新清断了自己的发展目标:要打造一支专业的营销团队,做行业内服务拓展领域的标杆。
从初创的5人团队,到现在年度贡献千万保费的40人团队,当问及团队发展的秘诀时,王亚坦然笑道:“我一直认为,保险行业承载着更多的爱与责任,我们所送出的每一份保障,都是为客户的家庭遮风挡雨,这个过程充满幸福感,而这种高度认同感也是吸引相同的人加入团队的原因。”说到这里,王亚提起了令自己印象深刻的一位成员:一次偶然的机会,好朋友主动找到王亚,想要加入她的团队,考虑到她以往的销售经验,王亚欣然接受。然而入行初期,对行业的不够认可和自身信念的不坚定,让她屡屡碰壁,很是气馁。得知她的困扰后,王亚在之后的每一次拜访都陪伴在成员身旁,主动帮助她与客户沟通,打破壁垒,建立信任。就这样一次又一次,王亚默默陪伴每一位团队成员一路走来,一路成长,用自己的坚持与信念,帮助团队成员树立信心,在行业内越走越远。
深耕客户需求,完善资产配置
十一年的保险营销之路,王亚通过自身的专业知识与实践经验积累,意识到随着人们风险意识的不断增强,保险逐淅成为每个家庭的刚需,而在与客户沟通的过程中,更多去思考能为客户带来什么以及如何让客户感受到便利与省心,才是一位优秀的营销员应具备的思维。
当被问起自己的优势之处时,王亚说“用心和坚持”这是她得到客户高度信赖的前提,“从不想会得到什么回报,我只是用心为每一位客户提供他们最需要的帮助”。在这样的信念坚持下,王亚不断找准定位,用更高标准严格要求自己,为客户提供涵盖养老规划、资产传承等一系列需求的资产配置方案,以专业的知识储备和优质的个性化服务获得了新老客户的一致好评,也正是因为这样,王亚逐渐成长为一位受人尊敬的保险从业者,更成为了客户们的知心好友。
怀揣感恩之心,铸造菁英团队
2019年,王亚荣获集团“优秀展业员奖”,并在集团表彰大会上收到了集团领导亲手颁发的奖牌。提及此次表影,王亚激动地谈道:“提高眼界与格局的同时,更感受到内心深深的触动。”
十一年光阴荏苒,一份工作成为终身信仰。展望未来,王亚充满力量,她立志成为一名深受客户信赖的专业保险从业者,并打造一支高素质、高品质、高绩效的优秀团队,在“新三高”理念的引领下,坚持诚信经营专业制胜,以温度与价值为公司发展和行业进步贡献一份力量。
文/金仁甫
编辑/范辉