中国国际服务贸易交易会是2020年疫情之后，北京乃至全国最重要的国际会展活动。北京五洲大酒店作为服贸会唯一官方指定媒体接待酒店，高度重视接待任务，始终坚持一手抓防疫、一手抓服务，“两手抓、两手硬”的工作目标。

据介绍，一方面，该酒店用最高标准做防疫，在前台、客房、餐厅等客人活动区域配备口罩、消毒湿巾、免洗洗手液、酒精棉片等防疫物品。特别是考虑记者工作特点，所有防疫物品均独立包装且携带方便。餐厅区域按50%承载量安排座位，特别配置一次性手套，最大程度减少公用物品接触，同时现场设“文明引导员”，流动持牌提示用餐人员保持1米间距及佩戴口罩。

另一方面，用最高规格做服务。作为媒体接待酒店，企业考虑到客人的习惯需要，务求做到服务贴心。为保证入住办理迅速、便捷，开设专用通道为大会客人办理手续。提高客房亮度，便于记者伏案撰稿。房间完善文具配备，提供各种笔类、小型订书机、橡皮、修改液等，为其营造舒适的办公环境。考虑到夏秋交替、天干物燥，客房提供清火降燥的菊花茶包。此外，还有寓意“吉祥如意”的手工布偶“大象”、服务员亲手制作的精美书签等等。

小变化蕴含大心意，酒店的细致工作得到了市里专项工作检查组的充分肯定，评价企业“防疫有高度，服务有温度”。

文/北京青年报记者 蒋若静
摄影/北京青年报记者 魏彤
编辑/彭小菲